酒店送一次性用品算什么服务

如题所述

已经禁止一次性用品的使用
店客房不得主动提供一次性日用品,逾期没有纠正的酒店,将被处以500-5000元的罚款。

其实在西方国家,例如澳大利亚、加拿大、新西兰、美国和西欧等国际,将有偿用品早已经逐渐替代了一次性用品,成为酒店宾馆行业一种新的方向和发展的趋势。不久的将来,是否这个规定会从上海覆盖到全国呢?国家会不会像禁止提供免费塑料袋一样,在全国范围内禁止一次性的洗漱用品呢?

当然我们先之的小伙伴们一定要做好心理准备,发展是趋势,行动靠自己!

酒店对于有偿提供需技巧

虽说绿色消费已是一个必然趋势,但与此同时,一次性用品的取消会给酒店的客源带来影响。很多消费者的出行习惯已经养成,如果断崖式取消一次性用品,大家也许不能一下子接受。

担心自己酒店入住率,同时政府也没有强硬的手段制裁。其实这也无可厚非,立场和利益不同,利益相关者肯定会选择比较稳妥的一个方法。

下面我们就来看一看各地酒店业是如何应对酒店一次性用品浪费的:



以价格优势吸引顾客。降低客房价格,以较便宜的价格,消费者也教容易接受。位于南京闹市区百时快捷酒店取消了一次性用品的免费供应,转而有偿提供,而且价格较低,普通的一次性拖鞋、牙刷都是一元,塑料梳子则为两元。酒店客房价格与同行相比,也以单间129元占据较大优势。所以,酒店内的生意并没有受到影响。



直接让利消费者。对于有些消费者而言,可能更加会放心于自带的洗漱用品,酒店取消一次性用品对于这些顾客自然影响不大,但是没有使用过客房内的用品,却仍旧想要为其买单,却让消费者心理不平衡。“7天”连锁酒店,早在三年以前,就取消了客房内一次性用品的供应,同时将这些用品的费用从房价中剔除,基础房价下降18元,受到顾客欢迎。当然,酒店出于服务品质的考虑,也推出了有偿的生活用品包,3款设计满足不同顾客的个性需求,顾客可以根据自身情况在前台购买或者网上订购。



升级产品、升级服务。则通过提升产品和服务来弥补取消“六小件”所带来的顾客满意度影响。由于酒店服务群体定位原因,商务顾客不会对酒店取消一次性用品后进行让利触动太大,反而会更加的注重服务体验。为了兼顾客户需求与环保,酒店改变洗漱用品“属性”,选择上乘、外形美观的产品,沐浴液、洗发露也换成了大瓶装品牌产品,顾客在使用后会舍不得丢弃,离开后选择带走从而解决浪费问题。同时,酒店常客的洗漱用品可在酒店预存,下次入住继续使用。

对于尚处于彷徨之中的酒店而言,可借鉴这些酒店对于一次性用品浪费问题的处理办法。当然,也要根据自身的实际情况,进行合理的规定,确保酒店服务质量和环保低碳发展的同步进行。

刚刚我们介绍了酒店的应对方案,

那身为酒店人我们是不是也很好奇

对于消费者,大家的看法~

有机构随机选择20位市民进行问卷调查。

其中有30%的人坚持酒店应该提供一次性用品,45%的人对于酒店不提供一次性用品持支持的态度,剩下25%的人觉得无所谓。其中认为酒店应该提供一次性用品的30%的受访者,更多是出于方便的考虑。
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