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转自焦作华图
2011河南焦作公务员考试于9月17日结束,在此河南公务员面试资格确认是大家较为关注的,一般河南公务员面试资格确认在考试完一个半月左右可以查询,届时焦作华图会第一时间公布焦作公务员面试资格确认。根据笔试成绩,按拟录用职位1:3的比例从高分到低分确定参加面试的人员,河南公务员面试主要采取结构化面试的方式进行。
关于结构化面试的备考,只有考生在考前有充分的准备,结构化面试的成绩才可以迅速提高。但要想在面试中取得好成绩,就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握。下面我们将分别对结构化面试五类题型的解题思路做一个系统的梳理。
 应急应变类试题往往设置一个特定情景,要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾,以此测查考生处理突发事件与棘手问题的能力,即面对意外事件,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。

  应急应变类试题主要分为两类:

  (1)一般情形突发事件的应急处理,主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。

  (2)公共突发事件的应急管理,这里的公共突发事件指突然发生、造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

  这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及,国考面试中也是屡见不鲜。基于国考招录岗位的特点,国考面试以一般性突发事件处理试题为主。

  1.应急应变类题型答题思路

  第一,分析情况。一方面,分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面,对题目中突然发生的这件事情或这种状况,进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

  第二,确定任务。确定“我”的任务目标,即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么,是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。

  第三,解决问题。在情况分析和任务确定的基础上,针对各项任务目标提出相应的解决方法,并通过组织协调加以实施。这是应急应变类试题的答题重点,考生应在提对策时尽量做到“快、全、好”。

  第四,总结提高。将试题设定的突发事件解决以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生。
 综合分析题是公务员面试考试题型中的重要组成部分,也是历年国考结构化面试中最常考的一类题型。所谓综合分析就是从整体上把握事物,把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体,对各部分和各要素进行周密的分析,把有内在联系的要素归结起来,从整体上真正认识客观事物。测查综合分析能力的目的:一是测查考生的思维能力,即考生思维的高度、深度和广度;二是测查考生的社会责任感,作为一名准公务员将来所要承担的是管理国家事务的重任,因此必须要有高度的社会责任感,要家事、国事、天下事,事事关心;三是测查考生解决问题的能力,在工作中,很多时候需要公务员针对不同的问题提出对策、作出决策,既要能够化解矛盾又要能解决深层次的问题,要能一击中的,准确抓住事物的本质,从而把大事化小、小事化了,这时候就需要公务员具备一定的解决问题能力。

  1.综合分析类题型答题思路

  (1)宏观点题:从宏观上(国内大环境、大政策、大趋势)阐述题目中反映出来的现象的背景和表现。

  (2)微观破题:聚焦到题目中的具体现象,谈其影响并表明自己的观点。

  (3)分层论证:运用分析方法分析原因或影响。

  (4)对策总结:从宏观和微观层面提出解决措施,并结合自身表态。

河南公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一,该题型主要测查考生的计划、组织和协调能力。对于参加面试的考生来说,所报考的职位都是非领导职位,职级都是主任科员及以下,这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力,从中可以看出公务员具备计划组织协调能力的重要性,组织管理类题目的重要性也由此可见一斑。

  组织管理类题目的考试内容围绕这些方面,主要可以分成会议类、调研类、文体类和其他类题目,这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动,在回答时要首先明确工作的重点和难点,有针对性地开展工作。

  1.组织管理类题型答题思路

  (1)背景分析:对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。

  (2)具体展开:针对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。

  (3)总结提升:对活动的组织和流程进行总结分析。

 对人际交往意识与技巧的考查一向是国考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目,首先要明确此类题型的特征和测查要点。结合历年的国考真题,可以看出,这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾,要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各方利益,解决情境中的人际交往障碍。所以,想要答好人际交往题,就必须从题目设定的“角色”出发,通过适当行为和措施,有效地解决情境中的矛盾或冲突,进而维持良好的人际交往和协作关系。可见,“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。

  1.人际沟通答题思路

  (1)认识矛盾——换位不错位:角色认知不错位,矛盾面前要换位;坚持同理心与换位思考,以尊重和共赢的心态与他人互动。

  (2)解决矛盾——到位不越位:主动沟通,返躬自省,在其位,谋其政,行其权,尽其责,到位不越位。

  (3)避免矛盾——补位不缺位:履职到位,尽职尽责,搭台补位,主动及时。

自我认知类题目在国家公务员招考面试中为常考题型,占比重较大。很多考生忽视了对这类题型的准备,但从历年考试情况来看,此类题型是非常重要的,2010年国考面试题目中此类题型大概占25%的比重,这样的分布比重不能不引起考生的高度重视,有备方能无患。良好的自我认知能力,不仅对于答好自我认知类题目本身意义重大,对于答好人际沟通类题目、综合分析类题目也有很大的帮助。在人际沟通类题目和综合分析类题目的解答中,往往需要考生结合自身报考岗位作表态,这就需要考生有很强的自我认知能力。

  1.自我认知与拟任职位匹配题型分析

  自我认知类题目需要考生对自己进行剖析,其测查的范围包括考生的兴趣爱好、性格特征、优缺点、对所报职位的了解程度等。比如说请你做一下自我介绍,请你谈谈你的优缺点,报考该岗位你有什么优势、劣势,假如你被录取你会怎样做好本职工作,你为什么报考这个职位等。这类题型主要是通过对考生性格特征、过往经历、今后打算等方面的测评,来测查考生求职动机、人格结构的完整性、与拟任职位的匹配性等要素。古人云:“知人者智,自知者明”,一个人能否客观、正确地认识和评价自身,面对压力能否泰然自若,面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映,这也是对国家公务员基本的素质要求。

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