尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，为排除第三方软件的可能性，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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第1个回答 推荐于2016-11-25
这是典型的系统不稳定、或者兼容性不好造成的。
系统使用时间长，这样的问题会比较多，恢复出厂设置就OK：
1、打开程序，打开系统设置并打开。
2、打开恢复出厂设置或者打开备份或重置，选择重置就可以了。（系统、版本不一样，略有差异）
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