淘宝买了两件衣服,买的时候是任买一件都可以包邮的,两件一起不超过快递首重~现在一件有明显质量问题,一件七天无理由退换,店家要我承担寄回运费···我质疑了两句,当时客服态度就不好了~我也就赌气了···请问,这个运费到底应该怎么算?有内行的甚至懂法的朋友可以帮下忙么~
就是现在是两件衣服一件质量问题,一件没···寄过来的他会承担,那寄回去的该怎么算?两件衣服一个包裹,没超首重的···要两件分开来寄,那我不自个儿浪费钱么?让他承担···他就说其中一件没质量问题,他不承担···怎么办?
已经申请维权了,就是想听听大家的意见~怕到时客服介入的时候我转不过弯来了~
那就是这个卖家很强硬,自找麻烦。协商不成肯定是 走淘宝质量问题退货维权, 一定要留下质量问题的照片等。
如果可以协商。 那退回去的运费多少应该跟发来差不多的价格,太多的话卖家一般接受不了,因为快递收散户发货的钱一般会比较多。 不能说你退回去快递要了你多少钱 你就得给卖家要多少钱 ,这多少有些不好, 这个事也要协商,如果可以的话。
买东西的时候顺便买上退货运费险最好了。 省的到时候麻烦。
再问一下,当时有打电话问客服,客服当时是说有两种解决方法:两件衣服分别寄回去(我觉得这就浪费钱)还有就是衣服分别称重,首重里按比例让买家支付,这个合理么?(来的时候,两件衣服只付首重的钱,再加上本来任何一件也都是包邮的,为什么寄回去,首重的钱还得按比例分?理解不了啊···麻烦了~)
追答这个问题应该是买卖双方协商着来的。 协商不成就只有强硬寄回去 或者按客服说的方法了。
这是没办法的事 规则总有缺陷, 不是你退一步就是卖家退一步
就是现在是两件衣服一件质量问题,一件没···寄过来的他会承担,那寄回去的该怎么算?两件衣服一个包裹,没超首重的···要两件分开来寄,那我不自个儿浪费钱么?让他承担···他就说其中一件没质量问题,他不承担···怎么办?
已经申请维权了,就是想听听大家的意见~怕到时客服介入的时候我转不过弯来了~