若使用的vivo手机，手机收不到短信或彩信，可以按以下方法排查：
一、部分短信/彩信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信/彩信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信/彩信，建议卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信/彩信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信/彩信，比如发送：您好，谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信/彩信中可能包含敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1、检查SIM卡是否有欠费停机情况，若没有，可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信/彩信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信/彩信测试。如果依然不能接收短信/彩信，建议咨询运营商客服处理。
中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），您可以抽空拨打。
4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
一般来说，双卡手机都具备同时接收两张卡短信的功能。然而，实际的操作步骤可能因手机品牌和型号的不同而有所差异。以下是一个通用的设置流程：首先，打开手机的主界面，找到并点击“设置”图标。在设置菜单中，寻找“双卡与移动网络”或者类似的选项。进入该选项后，应该能看到关于两张SIM卡的详细设置。在这里，确保“接收短信”或者类似的选项已经被激活或者勾选。如果手机支持，还可以进一步设置每张卡接收短信的优先级。
举个例子，假设你使用的是一款华为的双卡手机。你可以依次点击“设置”、“无线和网络”、“双卡管理”，然后在双卡管理界面中，确保两张SIM卡的“启用”选项都已经打开，并且“短信”服务也是启用的状态。这样设置后，无论是哪张卡接收到的短信，都会在手机的短信应用中显示出来。
需要注意的是，虽然大多数双卡手机都支持同时接收两张卡的短信，但某些特定的手机计划或者运营商服务可能会对此有所限制。如果在设置中找不到相关选项，或者设置后仍然无法接收短信，建议联系手机制造商或者运营商的客服以获取更具体的帮助。
此外，对于一些特殊的双卡手机，可能还需要通过下载并安装额外的软件或者应用来实现双卡同时接收短信的功能。这些软件通常可以在手机的应用商店中找到，并且会有详细的使用说明。
总的来说，确保双卡手机的两个卡都能收短信并不复杂，关键是在手机的设置中找到正确的选项并进行配置。如果遇到问题，不妨查阅手机的用户手册或者在线寻求帮助。详情