人际关系学说在现代管理中的应用

Question

如题所述

Answer 1

1. 人际关系学说强调人的因素和对人的研究，反映了人类社会发展的进步要求。该学说倡导以人为本，注重人力资源的开发和利用，提倡人道主义对待工人，通过改善劳动条件，提高生活质量，培训生产技能，调动人的积极性，从而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
2. 人际关系学说积极吸收心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，运用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法研究人的行为，特别是职工在生产中的行为，提出调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，取得显著效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为特点、行为环境、行为过程和行为原因等多种角度研究人的行为，形成了一系列理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
3. 人际关系学说提出非正式组织的作用。非正式组织对工人起着两种作用：保护工人免受内部成员疏忽所造成的损失，如生产过多以致提高生产定额，或生产过少引起管理当局不满，并加重同伴的负担；保护工人免受非正式组织以外的管理人员干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额。梅奥等人认为，非正式组织与正式组织相互依存，会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。
4. 人际关系学说提出一系列具体要求以提高管理水平。行为科学理论解决的关键问题是号召人们掌握一种综合的管理技能，这些技能对处理人群知识问题至关重要，包括理解人类行为诊断技能和对工人进行咨询、激励、引导和信息交流的人际关系技能。梅奥等人创立的人际关系学说为行为科学的发展奠定了基础，他们的成果使得管理者在对待下属问题上发生了巨大变化，对管理思想的发展作出巨大贡献。