社区阅览室的好坏事关整个社区形象，作为社区负责人，我会本着认真负责的态度从以下几方面展开工作：
第一，了解情况，做好调查。首先我会联系该名反映问题的群众，询问他关于阅览室书籍损坏和丢失的书籍的具体书目，是否有照片或者借阅记录等作为佐证，并承诺在后期调查处理后会给予反馈；其次，我会找到阅览室管理负责人，对社区阅览室现有书籍进行一次清查，比对每次购书清单，列明购书清单和现存数量的差额，并在清查过程中详细登记各类书籍的损坏情况和程度以及丢失书籍名目。
第二，分清问题，积极处理。经过前期调查，如果阅览室书籍并无存在丢失和损坏的情况，仅是书籍到了应有的折旧年限，部分破损书籍也是报废书籍，那么我会联系该名群众解释情况，并且及时清理报废书籍，避免群众误会。
如果在调查后发现有少部分书籍存在损坏和丢失，那么我会整理出丢失的书目和数量，通过政府采购网及时地进行统一采购补充，而针对破损的书籍也会找到专人进行修缮处理，并对相关责任人员进行问责。
如果在调查后发现阅览室有的书籍存在大量的损坏和丢失，那么我会暂时关闭阅览室，并借此机会对阅览室的书籍做一次补充，可购入社区群众喜欢的家庭类、健康类、育儿类等书籍，并严肃处理有关人员。在处理完毕后，及时告知该名群众处理结果，并在社区公告栏和微信公众号上发布阅览室整顿结果通知。
第三，加强管理，防范未然。在未来工作中，其一，我会定期修缮书籍、补充书目，同时也完善借阅规定，对逾期等行为进行合理处罚；其二，加强文明借阅宣传，定期开展社区书香读书月等活动，养成爱护书籍的好习惯；其三，开通举报渠道，发动群众监督损毁偷盗书籍的行为，对丢失、损坏人员可列入黑名单。
通过以上方式把社区阅览室的作用发挥到最大，实现社区群众共管共治的模式。
点评：思维导图主要从前期调查、分情况处理、后期惩前毖后三大层面展开，分情况处理为本题的作答核心，此处假设了三种情况，分别为并未损坏和丢失、轻微损坏和丢失、严重损坏和丢失，根据这三种情况的不同程度进行针对性处理。考生在作答时，应牢记“多矛盾题，分轻重缓急；单矛盾题，层层假设”的原则，与此同时，在解决的过程中，各项措施也应符合实际情况，针对损坏和丢失进行修缮和购置补充等处理，在后期也应加强完善阅览室的管理，做好防微杜渐等工作。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考