12315调解不成怎么办

Question

如题所述

Answer 1

12315调解不成的解决方式如下：
1、与经营者协商和解，达成一致后签订相关协议；
2、请求人民调解委员会调解；
3、向市场监督管理部门投诉，如有行政违法行为，由部门给予行政处罚；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
消费者权益保护的法律途径：
1、向工商行政管理部门投诉：工商部门负责市场监管，可以对商家的不正当行为进行调查和处理；
2、向消费者协会投诉：消费者协会提供消费者权益保护服务，可以协助消费者进行维权；
3、向法院提起民事诉讼：如果调解不成，消费者可以通过法律途径向法院提起诉讼，寻求法律裁决；
4、向仲裁委员会申请仲裁：在合同中约定了仲裁条款的情况下，可以向仲裁委员会申请仲裁解决争议；
5、向相关行政部门举报：如质量监督、食品药品监管等部门，针对产品或服务的特定问题进行举报。
综上所述，12315调解不成的解决方式包括与经营者协商和解、请求人民调解委员会调解、向市场监督管理部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民法院提起诉讼。