京东不发货怎么解决,有投诉的电话吗

Question

如题所述

Answer 1

直接订单申请投诉，京东客服介入，基本上第二天就有京东客服电话过来。

京东规定48内不发货算是延迟发货，第三方卖家延迟发货赔偿30%。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的。48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。或者定制，预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品。商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货，具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东客服简评

京东的客服态度是挺好的，就是不会正面回答你的问题，更不会帮你解决问题。每次回复都是，请你耐心等待，祝你生活愉快，然后就不理你了。或者是糊弄你，已经给你确认了，其实啥都没做。

最无耻的就是，问题都没有解决就要求给满意。一点存在的意义都没有，只会打太极，浪费顾客的时间。想问客服怎么投诉，她肯定会说不能谈论与工作无关的问题。

最近因为在京东购物，所下订单的第三方商家违约不发货，违反京东自己订立且在网站公示的制度问题。通过在线京东客服解决，却发现一个很有意思的现象。大多数对所提的问题是答非所问，涉及商家不发货违反京东制度的具体问题一个字不提，反复循环类似上面的话。

在客户明确拒绝京东建议方案的前提下，客服重复了“建议您考虑下咱们专员的方案呢”十余次，其他上面的套话也都重复过多次。