常见问题
1、 我收到卡后可以立刻使用吗?
为了确保使用安全,您收到的信用卡初始状态为未激活状态,为防止遗失与被盗,您应首先在信用卡背面签名并致电我行24小时客户服务热线进行信用卡激活,完成激活后您就能享受该卡带给您的各种便捷服务。
2、 交易密码和查询密码有什么区别?分别什么时候用?
在您激活信用卡后,您将收到您的初试交易密码与初试查询密码。交易密码是用于您在境内刷卡消费时选择“签字加密码”来校验交易时使用或您在使用ATM,柜面交易服务,如取现,查询等情况下使用。查询密码是您在处理电话银行或网上银行业务时使用。
3、 如果我对对帐单里的内容有疑问,该怎么办?
您可以拨打我行24小时的客户服务热线,我们会协助您核对信用卡的消费款项。如您需调阅签帐单据,可在您对帐单日后60天内向我行申请。调阅签帐单据需要付一定的手续费。如查证是伪冒交易,我行会退还调单的费用。
4、 我往信用卡里多存了钱,利息怎么算?如何取出呢?
信用卡的特点是“先消费,后还款的”因此与借记卡和储蓄账户是不同的,多存的资金是不计息的。如您想取出资金,可通过柜台,ATM,转帐这三种方式,但在不同的情况下会收取一定的手续费。因此建议您可先把资金暂放在账户中用于下一次还款使用。
5、我的信用额度能够调整吗?
可以。在您使用信用卡一年之后如您因出国、旅游或其他情况需要使用较高额度时,可致电到我行24小时客户服务热线800-988-8888或(021)5352-9888,我们会根据您的消费记录做出安排。
6、 这张信用卡可以在什么地方消费和使用?
凡贴有银联、VISA或者MasterCard标志的商户,您都可以用信用卡进行刷卡消费;凡附有银联,VISA/Plus 或MasterCard/Cirrus标志的自动取款机,您都可以提取现金。
7、 在每次还款日前我都必须偿清全部欠款吗?最低还款额是多少?
为了方便您自由安排财务状况尽享理财乐趣,您可选择只偿还最低还款额即消费金额的10%加其他各类应付款项。但对于预借现金部分则要全额还清。如您选择偿还部分欠款,您需要支付一部分的财务费用。
8、 在签单消费时只要个人签字还是需要加密码呢?
为了方便您使用信用卡,我们推出两种签单消费方式供您选择。在境内消费时,我们会默认您选择的是“仅用签字”来确认交易。如您习惯“签字加密码”方式,只需在收到密码函后拨打我行24小时客户热线开通即可。如您在境外消费,根据国际惯例仅需签字确认即可。如果商店要求出示身份证件是为了与您身份确认,请尽量配合。
9、 应该如何进行还款?在境外发生透支交易又怎么办呢?
您可通过交通银行分行营业网点柜面、电话银行、网上银行、委托银行还款等方式偿还人民币的各类应付款项。
外币账户暂时只能通过营业网点柜台还款,您在境外交易形成的透支,可通过境内交通银行营业网点柜面以自有外汇资金、人民币购汇(国家法律所禁止的交易除外)等方式偿还。您如选择用人民币购汇偿还,购汇时请携带您本人身份证及太平洋卡月结单,人民币汇率请以购汇当日交通银行公布的结售汇牌价为准。还款额最高不超过当日外币账户的透支本息。您可拨打本行客户服务热线95559查询您就近的开办外汇业务的分行。
10、 我怎样可以获得积分呢?积分可以兑换奖品吗?
只要您进行刷卡消费就可以获取积分,每消费1元人民币可以积1分,每消费1美元可以积8分。积分累计到一定程度就可以兑换相应奖品。我们会定期推出积分兑换奖品手册,内含具体奖品类别和兑换方式。
参考资料:希望能帮到你