如果您在尝试使用 Apple ID 密码登录时遇到了问题,请按照以下步骤重设密码并重新获取帐户访问权限。
使用 Apple ID 登录后可使用的服务 Apple ID 是用于进行与 Apple 有关的所有操作的帐户,例如在 iTunes Store 中进行购买、登录 iCloud、购买应用等操作。要重设密码,您需要知道自己的 Apple ID 所用的电子邮件地址。不知道您的 Apple ID 所用的电子邮件地址? 重设密码 相关说明会因 Apple ID 所用的安全性类型而异。例如,如果系统要求您确认电话号码,请按照已启用双重认证时适用的步骤操作。请选取您所用的类型: 双重认证
电子邮件、密码 和安全提示问题 两步验证
双重认证 如果您已为 Apple ID 启用了双重认证,则可通过受信任的任意 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 使用帐户密码或已启用的锁屏密码来重设密码。无法使用自己的任何设备? 在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上 确保设备装有 iOS 10 或更高版本。 前往“设置”。 轻点“[您的姓名]”>“密码与安全性”>“更改密码”,然后按照屏幕上的步骤更新密码。对于 iOS 10.2 或更低版本,请轻点“iCloud”>“[您的姓名]”>“密码与安全性”>“更改密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。 iPhone“密码和帐户安全”屏幕,其中显示双重认证处于打开状态 需要就上一步骤获取协助?您可能没有登录 iCloud。请打开“设置”,轻点“登录 [设备]”>“没有或忘记 Apple ID”,然后按照屏幕上的步骤操作。对于 iOS 10.2 或更低版本,请轻点“iCloud”>“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。 在 Mac 上 请前往苹果菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“iCloud”。 选取“帐户详细信息”。 如果系统要求您输入 Apple ID 密码,请点按“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的说明操作。您可以跳过下面的最终步骤。 点按“安全性”>“重设密码”。您需要先输入 Mac 的解锁密码,然后才能重设 Apple ID 密码。 需要就这些步骤获取协助?您可能没有登录 iCloud。请前往苹果菜单 >“系统偏好设置”,然后点按“iCloud”。点按“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。 使用恢复密钥 如果您在 iOS 11 及更高版本或 macOS High Sierra 及更高版本中将 Apple ID 的安全性类型从两步验证更新成了双重认证,并且您知道恢复密钥,您可以使用恢复密钥来帮助重设密码。 如果您无法使用自己的任何设备 请借用朋友或家庭成员的 iPhone、iPad 或 iPod touch,然后按照以下步骤操作: 打开“查找我的 iPhone”应用。 出现登录屏幕时,确保“Apple ID”栏位为空。如果您看到另一个人的用户名,请将它抹掉。 轻点“忘记了 Apple ID 或密码”,然后按照屏幕上的步骤操作。 没有看到登录屏幕?轻点“退出登录”。退出登录后,确保“Apple ID”栏位为空。然后,轻点“忘记了 Apple ID 或密码”并按照屏幕上的步骤操作。 是不是已尝试上述步骤,但仍需要协助?您仍可重设密码,并通过帐户恢复流程来重新获取帐户访问权限。
电子邮件、密码和安全提示问题 前往 Apple ID 帐户页面,然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。 输入您的 Apple ID。忘记了您的 Apple ID? 选择重设密码的选项,然后选取“继续”。 选取密码重设方式: 要回答安全提示问题,请选择“回答安全提示问题”,然后按照剩余步骤操作。 要转而获取电子邮件,请选择“获取电子邮件”。要重设密码,请使用我们发送到您的主要或救援电子邮件地址的电子邮件。没有收到电子邮件? 如果系统要求您提供恢复密钥,请改为按照已启用双重认证或两步验证时适用的步骤操作。 Apple ID 屏幕,其中显示了“重设密码电子邮件已发送” 重设密码后,系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。
两步验证 前往 Apple ID 帐户页面,然后点按“忘记了 Apple ID 或密码”。如果系统要求您确认电话号码,请改为按照已启用双重认证时适用的步骤操作。 输入您的 Apple ID,选择相应选项以重设密码,然后选取“继续”。忘记了您的 Apple ID? 输入两步验证的恢复密钥。*Apple ID 屏幕,其中显示了“输入恢复密钥” 选取受信任设备。*我们会向您的设备发送验证码。 输入验证码。 创建新密码,然后选择“重设密码”。 重设密码后,系统会要求您使用新密码重新登录。您可能还需要在设备上的“设置”中更新密码。