手机在使用过程中突然黑屏了？客服说是内屏坏了？华为p20pro在保修期之内修保修金额怎么算？

Question

我是在玩手机过程中突然黑屏的售后服务说我是摔得。我接受不了，

Answer 1

不太清楚是什么原因，但是屏幕碎了价格更高点。内屏的话，只是换个内屏，价格稍微少点，维修价格一般比较贵。

由于手机采用的是一体化模组，所以如果屏幕碎裂了，必须要更换整个前壳组件（包含屏幕和前壳）。
华为p20pro在非保修期整个屏幕组件的维修参考价格大概是1210元，不包含人工费，具体要以华为售后网点的最终价格为准。您可以通过手机服务或者官网等方式查询备件价格，方法如下：
1、您可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面点击“服务与支持”，在新页面点击“备件价格查询”，您就可以通过手机型号查询手机备件价格了。
2、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“备件价格查询”。
3、在会员服务（或者手机服务）APP中点击“备件价格”可以查询到备件价格。
建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为授权售后服务中心进行维修。

Answer 2

手机黑屏、闪屏、花屏、白屏，建议：
1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。
2.若无法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
3.若再次打开软件后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。
4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的手机购买处维修或者在附近花钱进行维修

Answer 3

摔的得有痕迹呀！你拿着手机和他们理论！在保修期内是免费维修的，实在不行要求工商部门介入，这样售后会乖乖听话的。

Answer 4

由于手机采用的是一体化模组，所以如果屏幕碎裂了，必须要更换整个前壳组件（包含屏幕和前壳）华为P20在非保修期整个屏幕组件的维修参考价格大概是610元，不包含人工费，具体要以华为售后网点的最终价格为准您可以通过手机服务或者官网等方式查询备件价格，方法如下：1、您可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面点击“服务与支持”，在新页面点击“备件价格查询”，您就可以通过手机型号查询手机备件价格了2、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“备件价格查询”3、在会员服务（或者手机服务）APP中点击“备件价格”可以查询到备件价格建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为授权售后服务中心进行维修