1、登录游戏。在游戏主界面右上角找到设置按钮点击进入。进入二级密码选项。修改二级密码。点击忘记密码。点击提交强制关闭申请。等待三天，三天之后二级密码会自动失效消失，到时我们再设置新的二级密码就行了。
2、邮件内容：被锁定的游戏账号、身份证正反两面照片、本人手持身份证照片若核实无误，工作人员将在1-2个工作日内为您解锁二级密码。
3、打开游戏右上角安全锁，选择删除密码，①使用密保即时解除二级密码；②强制解除二级密码，3天后解除。
4、首先进入到官网。然后在左侧导航里面进入到安全中心。然后再在第二个栏目游戏内保护措施里面选择2级密码。进入之后选择清空二级密码。点击之后，下面会有验证方式。我这里点的是实名认证验证方法。