一、做销售先做人，让自己富有魅力和感染力
1、销售，85％的成功，来自高效的沟通，而高效的沟通，离不开优秀的话术。
2、销售就是玩心理，凡事多往好处想、多往好处说，多往好处努力，自可心想事成。
3、给客户极致美好的消费体验，以此掳获客户的“芳心”。
4、把自己看成是一颗钻石，而不是一颗石头，否则，做销售，心就会很累。
5、持续正面积极的思考，才能有效地沟通和表达。
二、在沟通中快速打破僵局
1、当客户的心门尚未打开时，要学会引导客户说话，自己做好倾听的工作。
2、赞美，是人性中最强烈的渴望之一，几乎没有人不喜欢被赞美。
3、锣鼓听声，听话听音，要培养听出弦外之音的倾听技巧。
4、无论是怎样的僵局，都不要丢掉你的热情，做销售，一旦失去热情，你就会失去一切。
5、客户“三缄其口”，保持沉默时，要想办法引起他的说话兴趣，将其带入到有利于销售的沟通氛围中。
三、说服要深深地打动客户心
1、做销售要会讲故事，故事是最具说服力的心理武器。
2、催眠式说服，用“枯燥”的重复加深客户的印象，促使客户认同和下定决心购买。
3、善用暗示的力量，在潜移默化中说服客户。
4、在说服客户过程中巧妙使用数据，说服力会成倍增加。
5、好的开始是成功的一半，在正式销售之前，就尽量引导客户不断地说“是”。
6、说服的大忌只有一个，那就是害怕被拒绝。
四、提供人性化的服务，“上帝”追求的是“心”的享受
1、卖产品先要卖服务，为客户提供人性化的服务。
2、超出买卖关系、不带功利性的服务更能打动客户。
3、将心比心，换位思考，凡事多站在客户的角度，才更能做号销售。
4、积极回应客户的抱怨，嫌货才是买货人。
5、带着微笑，面对客户，努力成为最受客户欢迎的人。
五、提出真正有价值的问题
1、别猜了，客户的需求是问出来的。
2、把“！”变为“？”，即不要强力销售，而是要通过提问更多地了解和满足客户的需求。
3、凡事问个“为什么”，总是错不了。
4、尽量用温和肯定的语气提问，这很重要。
5、尽量不要向客户发布“最后通牒”。