项目质量管理方法

Question

如题所述

Answer 1

质量检验阶段统、计质量阶段、全面质量管理阶段。
质量检验阶段，其特点是仅“抽样检验”产品，因而不能控制产品质量。统计质量阶段，其特点是强调用管理统计方法，从产品质量波动中找出规律性，以采取有效措施，使生产过程各个环节控制在正常状态之中来保证质量。全面质量管理阶段，以向服务对象提供满意的产品和最佳服务为目的，以组织的全体职工为主体，综合运用现代科学方法。
质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。

Answer 2

如何确保自始至终保持一致的项目质量？

1、定义质量

质量是模棱两可的，它可以意味着很多事情。 例如，项目管理知识体系 (PMBOK) 将质量定义为“符合要求和适用性”，ISO 9000 将质量定义为“一组内在特征满足需求的程度”。

无论你管理的项目类型或规模如何，请花时间为你当前的工作定义质量标准，以便你的团队成员了解它是什么，以及如何达到和改进它。

2、致力于质量

公司对质量的承诺必须来自最高层，并不断得到加强。 除非企业将质量视为其唯一的、不可协商的目标，否则员工将不可避免地感到需要进行权衡，而质量就会下滑。

作为项目经理或领导者，致力于质量，与你的员工分享承诺，并考虑你将如何处理既定目标与有吸引力的、节省成本的但折中质量的捷径之间的任何冲突。

3、坚持项目要求

一旦你定义了质量标准和项目要求，请坚持下去！ 平衡持续的项目改进与镀金要求。 添加客户未要求的功能会增加延迟的可能性和更高的成本。 项目经理推动改进和项目质量，但要注意超出范围的额外因素。

4、管理质量

与你的项目团队合作，定义一种实用的质量管理方法，包括适用的标准和质量流程。 这些是由项目蓝图中包含的标准和质量流程驱动的。

5、执行质量保证

使用项目蓝图中定义的标准和流程执行你的质量管理计划。 执行质量审核以评估团队执行计划和满足客户期望的程度。

6、控制质量

确保可交付成果正确无误，并从项目开始到结束都关注质量。执行检查以识别缺陷。尽早开始；在接近原点的地方识别和纠正缺陷可以节省时间和金钱。

7、关注需求

需求管理和质量管理密切相关。明确、定义明确的要求可减少返工和进度延迟。专注于改进需求过程——引出、分析、记录和验证它们。

8、遵循项目流程

遵循项目蓝图中包含的流程和任务。如果你确定了一种更有效的方式来做某事，请将其添加到蓝图中以不断改进流程。

9、经验教训

在项目阶段结束后，在项目完成时记录经验教训，评估你的流程，将所有的改进写入项目蓝图，并转化到未来的项目中。这是知识管理策略的一部分； 你可以建立一个知识库，并将在上一个项目中学到的经验教训用于现有项目和新项目。

10、项目汇报

项目汇报不仅仅是关于什么有效和无效的闲聊，它还会深入探讨事情发生（或没有发生）的原因。 汇报有时会像项目本身一样痛苦，尤其是当你的项目失败时，你需要调查哪里出了问题。与其仓促地投入到下一个项目中，不如花时间与你的团队和客户进行彻底的汇报。这样随着时间的推移，你就能不断提高项目质量的一致性，并成功地交付更多项目。

Answer 3

项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。

因此，在项目中进行质量管理并做好质量管理对项目管理来说十分重要，项目管理者需要识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并制定项目质量管理计划。

在制定项目质量计划时，一个很重要的原则就是——以客户为导向。即以客户为中心，把客户的满意度作为衡量质量的标准。

项目质量管理计划的主要内容包括：

（1）项目的质量政策。可以直接引用组织的质量政策，也可以对组织的质量政策略加修改。

（2）项目的质量目标。包括项目的总体质量要求和高层级质量标准，如项目必须符合某个行业标准中的规定。

（3）质量角色的职责。谁应该对项目质量承担什么责任。

（4）质量管理程序、活动和工具。用于履行职责和实现目标的程序、活动和工具。

（5）对工作过程和成果进行质量评审。哪些工作过程和成果必须接受质量评审？将如何进行质量评审？将如何利用评审结果？

在管理项目质量的过程中，主要要做的是以下几点工作：

（1）让主要相关方确认项目将要达到的质量标准。

（2）执行质量管理计划中规定的质量管理活动，确保项目工作过程和工作成果达到具体质量测量指标和高层级的质量标准。

（3）编制将用于质量控制的质量测试与评估文件。

Answer 4

(1)健全成本核算管理制度。建立健全项目经理责任制度与成本核算管理制度是保证建筑工程项目质量的关键所在。其中成本核算管理制度是基础，如果这项制度不够完善，建立项目经理责任制度将会是一句空话。而且成本核算还是整个工程成本管理的重要依据，缺乏成本核算，其他成本分析、成本控制、绩效考核等制度将无从谈起。企业的成本核算部门必须充分发挥其职能作用，为管理层提供必要的决策信息，在保证进度的前提下，将资金与精力放到质量管理方面上来。

(2)实现合同管理。施工企业在工程进行的过程中，必须按照国家的相关政策、规范标准以及合同要求严格执行，这是控制建筑工程项目质量的制度保障。施工企业有义务按照合同的约定严格执行，同时还要及时处理合同变更。一是将质量与安全分离进行考虑，并且根据技术难度，科学、合理的设计出最安全、质量最高的施工方案，即：样板施工。二是样板施工方案推出之后，需要结合施工合同中可能发生的故障，找出最优的解决方案。寻找潜在的质量问题，是保证工程质量的一个前提。同时还要提高施工人员的质量意识，要求参与施工的每一位员工严格执行合同内容。

(3)重视现场质量管理。建筑工程项目必须一次性达标，这是建筑产品与其它种类产品的一个重要区别，而施工现场作为工程质量的重要阵地，它对于工程质量的控制是不言而喻的。施工现场质量管理囊括了从原材料选购到项目竣工的全部过程。现场质量管理的作用是抓好每一个工序的质量、工序检验以及质量改进。想要做到一次性达标，就必须提高施工人员的业务水平，保证机器设备的正常运转，规范员工的操作流程，加强设备的检测与器具的管理等等。在施工合同、质量体系文件之中，都有操作规范与控制程序，现场的施工活动，必须要按照这些条款严格执行。对于一些现场管理的关键环节，还需要设置特殊的质量管理单位，在监督与检测环节严格把关，只有这样才能够使整个施工过程完全处于受控状态。本回答被网友采纳