淘宝退货卖家要求买家承担往返费用怎么办

Question

前几天在淘宝买了件一衣服，黑色娃娃服，到手一看黑的吓人，就像是参加葬礼的时候穿的那样，超级难看，衣服本身到没什么毛病，就是穿上不好看，所以想退货，但是卖家说要承担往返的费用，要我申请退款时减掉8元钱，我退货邮回去的费用我可以拿，为什么要我付他的邮费呢？我该怎么办，而且他们态度强硬，不和我多说一句话，一直重复减8元之后再找他们同意退货，是不是太不合理了，我该怎么做，要等淘宝介入吗？他家不是7天无理由退换货，但是他有保障卡！
对了，我还是用淘金币支付了一部分，卖家说淘金币不给退，是吗？

Answer 1

你好，如果这个是因为你个人原因产生退货的话，那么寄回去的运费的确是你承担。那么卖家发给你的运费是否承担，就要看这个商品当初你买的时候是否包邮。如果是包邮的，那么就是卖家承担。如果是非包邮商品，那么就是你承担。

淘宝申请退款，申请的最高金额是商品的金额，如果商品不包邮，那么你当时买的时候已经出了一次运费，商家没理由再扣你的钱，所以说你的商品应该是包邮的，那么包邮商品是卖家承担当时给你寄过去的运费。

还有一个情况需要注意，上面说的包邮商品产生退货的第一次运费是否是卖家承担，有个前提，那就是卖家宝贝描述中对于出现售后问题，运费承担的说明，比如卖家在宝贝描述页有说明：如个人问题产生退货，买家承担来回运费，等字样的话，那么这个情况还是买家承担来回两次运费，因为这个是卖家事先说明好的，你买了，也就说明你默认了这个服务。

淘金币，积分都是使用后不退还的，哪怕是退货退款。

Answer 2

是否包邮，如果包邮，你可以不理，如果非包邮，即你之前已经付过运费了，那退款的是商品金额，追问

是包邮！

追答

包邮你别管，你买的是服装，非定制的吧？他在的类目自动执行七天退换，你就说他说，淘宝上规则很清楚，希望配合下，如果对方不配合，投诉，基本你赢

Answer 3

没事，你不要减……申请全额退货退款后，如果他不同意就直接申请客服介入，现在所有的都必须支持七天无理由退换，不管你有开没开，只要是在网上卖的 ，淘金币无法退的本回答被提问者采纳

Answer 4

淘宝有规定，如果是包邮的，退货各付一半。如果不包邮的话退货是需要买家承担往返运费的。这个你看咨询淘宝客服。

Answer 5

这个确实需要你承担来回运费的。因为衣服没有任何质量问题，只不过是因为不好看，你想退货。就像你去街上买衣服，出去坐车要钱，然后没看中没有买，那你会去是要找哪个你看过的店给你报销路费吗，是没有的。卖家只有在衣服出现质量问题或者尺码描述不符退换才会承担邮费。

希望能采纳追问

谢谢！

追答

如果是包邮的，那都是卖家承担的。如果不承担，可以向淘宝投诉

希望能采纳，天天在线，淘宝方面得问题可以继续追问，采纳才有动力哦