我刚开了家淘宝店 卖衣服 但是和厂家不在一个省 今天一个顾客买了两件衣服 说试试哪件好看留下哪个。

Question

我刚开了家淘宝店 卖衣服 但是和厂家不在一个省 今天一个顾客买了两件衣服 说试试哪件好看留下哪个。 我想问下如果她申请退款 直接把衣服退到厂家 我该怎么知道退回的货有没有问题呢 厂家怎么个验货流程呢 求解答 不胜感激

Answer 1

可以这样：
第一：让客户到货之后验货签收，给客户说明白货物是可以买两件的，不要的一件在验货的时候请不要就拒签退回，拒签退回那客户也没有用过货物，那质量就是完好的；
第二：如果客户签收之前，需要退货，那运费就是客户本人承担的；
第三：让客户寄到你那里，你到时候验货签收一下，发现质量问题联系买家处理，这样就是你到时候退回工厂需要一点运费，你也可以保存着，促销掉；
第四：联系工厂那面验货，如果工厂没有验货签收，那你不负责，这也就可以和工厂协商；追问

嗯嗯好的 如果她申请全部退款 结果退一件回厂里的话 厂里能知道这事吗

追答

你没有通知工厂，工厂只知道签收哦，一般工厂也不会计较这种小事的，放心退就行，如果发现有问题，那就不要给买家退款，你可以关注物流信息，等工厂签收后，联系工厂说这件货物退回了，你看下有没有问题，有问题我这面就退款了，工厂只要说没问题，就可以放心退款

追问

懂啦 谢谢你啦 分数给你啦 谢谢

Answer 2

你放心上家会帮你处理好的，别当心买家会搞鬼，我也一直是代理，做了几年，买家乱来的概率低于百分之1.所以完全不用当心。
告诉你个悲剧的事情，如果买家诚心想搞你，卖家很 被动，我遇到过。
其他问题可以来我裙交流368.952843追问

我不是代理 我是淘宝店

Answer 3

亲！直接退厂就可以了追问

嗯嗯就是退厂 我怕万一她申请全退款 然后退回去一件怎么办 厂家那边能知道退款的详细信息吗

追答

您可以点拒退啊

追问

不行啊 支持7天无理由退货的

追答

支持归支持，他退一件就给他退一件钱，您可以旺旺咨询厂里是退几件？

Answer 4

我不建议卖 买家那么任性 你觉得二次销售的东西对其他买家公平吗？追问

是个外套 现在淘宝大部分都有七天无理由退货这个 那我也不能说不卖给她啊 你懂厂家的验货流程吗

追答

厂家验货流程我可能不懂 从你的角度出发 卖出东西是好事 你要想到这种买卖多么麻烦 你可以开导买家 不然是个麻烦事！