国内邮寄件自交寄当天起，一年时间内有交，6个月内的邮件，可以通过官网查询，6个月至1年的，可拨打EMS客服电话11183查询。
特点
实时跟踪
通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息。
承诺时限
EMS利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。
延误赔偿
因邮政原因邮件的实际运递时间超过承诺时限时，退还已收取的邮件资费。
反馈服务
对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。
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扩展资料：
2018年全国重点地区快递服务全程时限为56.84小时，较2017年延长0.82小时。72小时准时率为78.97%，较2017年提高0.3个百分点。
从各月表现来看，6、7、8月时限准时率较高；受电商集中促销影响，11月时限准时率略低；受春节假期及天气影响，1、2月时限准时率全年最低。
寄出地处理环节平均时限为9.22小时，运输环节平均时限为33.96小时，寄达地处理环节平均时限为9.25小时，投递环节平均时限为4.41小时。四个环节中，寄出地处理时限和寄达地处理时限均有改善，运输时限、投递时限有一定延长。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/ems%E5%BF%AB%E9%80%92%E6%9F%A5%E8%AF%A2/9779059?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-ems快递查询">百度百科-ems快递查询