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我行拥有中国最大的个人银行客户基础，主要业务在国内保持领先地位。根据人民银行的数据，截至2006年末，个人贷款和存款余额均列中国商业银行之首，市场份额分别为15.0%和19.7%。
年末，个人存款余额33,143.50亿元，增加2,080.52亿元，增长6.7%。由于个人理财业务发展和资本市场活跃对存款的分流，个人存款增幅趋缓。全面实施“个人信贷业务营销标准化工程”；推出直贷式个人住房贷款等新产品；推出提升个人信贷业务服务十项措施；积极稳健发展个人经营贷款，成为个人贷款业务新的增长点。截至年末，境内个人贷款余额5,761.09亿元，增加610.67亿元,增长11.9%。
2006年在个人理财业务的带动下，个人中间业务快速增长，实现个人净手续费及佣金收入94.89亿元，比上年增长58.3%。2006年发行各类本外币个人理财产品合计754.9亿元，增长2.98倍，成为首家正式向境内居民推出代客境外理财服务的中国商业银行；全年共计代理销售个人理财类产品3,207亿元，增长98.3%，主要包括代理政府债券和开放式基金产品的发行与交易以及银行保险代理业务。代理销售凭证式国债市场占比31.2%，为最大分销行，试点代理发售储蓄（电子式）国债市场占比42.18%；代理销售开放式基金总量1,973亿元，增长2.8倍，并在国内率先推出“基金定投”业务和首只外币基金；在国内率先实现集中式银保合作模式，全年代销的银行保险产品保费总计459亿元，增长46%。理财金账户服务全面升级，截至年末，拥有理财金账户客户236万户，增长25.5%；客户经理中拥有2,078名金融理财师，居国内同业领先地位。改进汇款业务功能，推出漫游汇款、异地外币汇款等新功能，2006年实现个人结算业务量8.52万亿元，增长19.3%。
2006年，银行卡消费额、跨行交易量同业占比继续保持市场第一。年发卡量18,863万张，增长29.9%；年消费额3,700亿元，增长53.5%。其中，信用卡发卡量1,047万张，年消费额1,050亿元，为国内最大的信用卡发卡行。全年实现银行卡中间业务收入32.28亿元，增长37.6%。相继推出2006世界杯主题卡、欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡等新产品，成为国内信用卡品牌最齐全的发卡行之一。
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