预定客房的流程和注意事项

Question

如题所述

Answer 1

1、填上接受订房日期。
　　2、在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。
　　3、将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。
　　4、填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。
　　5、填写客人是乘什么交通工具、火车及飞机班次、到达时间。
　　6、填写客人所需房类及数量，如： 1×普通房——表示1人进住一间普通房 2××高级房——表示2人进住一间高级房 3××××家庭房——表示4人进住一间家庭房
　　7、填上房价，并说明是否另附附加费及政府税。
　　8、向客人要求预付订金，通常是一晚之房租（连服务账及政府税）以便落实预定。
　　9、备注是用以填写特别事项的，如有关折扣、餐饮、车辆接送及旅游安排等。
　　10、填写订房者的姓名及其电话号码。
　　11、填写订房者的公司名称及地址。
　　12、询问客人有否需要酒店之订房证明书，若然需要，可将订房表影印1份，邮寄或发给客人。
　　13、接受订房人员在经办人栏内签名。
　　14、若有关之预订需要通知其他之同事，应填上该部门在副本分发一栏内，然后照数影印副本分发。

Answer 2

向客人复述确认其抵达和离店日期，航班，房间类型，房价，房间数，客人姓名特殊要求支付方式，代理人情况。