快递员拒绝送货上门放代收点，此行为是违法的。2018年5月1日，中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》施行，针对“快递员是否可以拒绝送货上门”、“快递丢失后如何索赔”、“寄件人隐私保护”等问题给予了明确规定。
强制代收现象 源于快递员和驿站人员有“利益诉求”。
快递送货上门是我们约定俗成的习惯还是确实应该遵守的服务条例呢?对此，“津云”新闻记者咨询了一位不愿具名的快递企业工作人员，他表示快递员确实应该送货上门。
如果要把快件送给第三方，例如“菜鸟驿站”或智能快递箱，需要提前与收件人沟通好，获得允许才可以，不可以私自交给第三方。各家快递企业都有投诉电话，如果遇到快递员未经允许就不送货上门的情况，可以打电话投诉，企业会找该名快递员按照收件人的要求送货上门。
而至于为何快递员如此擅自作主，他也介绍因为现在快件量越来越多，快递员人手有限送不过来，他们有送件量的任务。
而且收入也和这些数量挂钩，所以造成了私自送到第三方平台代签收的情况。而“菜鸟驿站”也因为经营模式问题，为快递企业代收件可以收取费用，所以愿意多接手包裹。
越来越多的社区附近出现了“菜鸟驿站”，但“菜鸟驿站”的出现却让“几家欢喜几家忧”。很多白天家里没人的上班族认为快递免费寄放在驿站，方便了自己随时拿取。
另外还有不少白天家里有人的市民则表示，“快递现在已经不往家里送了，被强制使用菜鸟驿站。”“现在要被迫大冬天出门到驿站拿快递，网购就是为了方便，这样还不如以后出门买东西。”
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