流量我还有，为什么我一上网，话费流量一起扣？

Question

我流量还有很多，为什么我上网连接数据 ，话费流量一起扣，扣流量很正常，话费也扣是什么意思？

Answer 1

一、如订购了流量包，仍然扣取了流量费，请检查以下情况：1.流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量；2.是否为超出流量包使用范围和时间段产生的流量（如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包在闲时时段使用有效）。如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
二、联通扣费已实现透明化，如您要查询实时话费，您可登录网上营业厅http://www.10010.com/点击“话费查询”＞“实时话费”（当月话费）或“账户余额”，即可了解话费使用情况或者账户余额。

三、如要查询流量或通话记录等详单，可手机登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等）即可查询您近六个月（含当月）的详单情况。

如查询后仍有疑问，您可联系人工客服或是到当地营业厅查询详情。

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