若使用的vivo手机，手机收不到短信或彩信，可以按以下方法排查：
一、部分短信/彩信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信/彩信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信/彩信，建议卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信/彩信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于的手机号码之前绑定过苹果设备，对方向发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信/彩信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信/彩信，比如发送：您好，谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信/彩信中可能包含敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1、检查SIM卡是否有欠费停机情况，若没有，可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信/彩信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信/彩信测试。如果依然不能接收短信/彩信，建议咨询运营商客服处理。中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），您可以抽空拨打。
4、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
图文链接：网页链接
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
1. 手机信号不好：如果您的手机信号不好，可能会导致短信发送失败或接收不到短信。
2. 手机存储空间不足：如果您的手机存储空间不足，可能会导致短信发送失败或接收不到短信。
3. 手机设置问题：如果您的手机设置有误，可能会导致短信发送失败或接收不到短信。
4. 运营商问题：如果您的手机所在的运营商出现故障或维护，可能会导致短信发送失败或接收不到短信。
5. 软件问题：如果您的手机上的短信应用程序出现故障或软件问题，可能会导致短信发送失败或接收不到短信。
建议您检查一下以上几个方面，如果问题仍然存在，可以联系您的手机运营商或手机厂商客服寻求帮助。
1. 信号问题：确保您所在位置的手机信号正常。如果信号较弱，可能需要移动到另一个位置。
2. 运营商问题：联系您的运营商，确认您的短信服务是否正常，同时查看您是否欠费或暂停了短信服务。
3. 手机设置：检查您的手机设置，确保未意外关闭短信功能。此外，检查是否有安装可能影响短信接收的第三方应用，如短信拦截或过滤应用。
4. 短信中心号码错误：核实您的短信中心号码是否设置正确。您可以联系运营商客服获取正确的短信中心号码，并重新设置。
5. 存储空间不足：如果您的手机存储空间已满，可能无法接收新的短信。清理手机的存储空间，确保有足够的空间接收短信。
6. 安全软件拦截：检查您是否安装了安全软件，如手机管家、360安全卫士等。这些软件可能会误拦截正常的短信。检查拦截记录，并将短信白名单添加到安全软件的设置中。
尝试以上方法，看看能否解决问题。如果问题依然存在，建议联系手机制造商的客户支持或去附近的维修中心寻求帮助。