可能是设置操作问题，可以参考下面方法处理：
1、首先打开手机微信进入后，点击下方“我”，选择“设置”的选项进入。
2、进入微信设置界面后，点击“新消息通知”的选项。
3、在消息通知设置界面，将微信未打开时的通知开关全部打开。
4、打开后，回到手机桌面，点击苹果手机设置进入。
5、在设置列表内，点击“通知”的选项。
6、进入通知设置后，点击上方的“显示预览”的选项。
7、进入后，将显示预览设置为“始终”的选项。
8、设置后，返回到通知设置，点击微信进入。
9、在微信通知设置内，将允许通知开关打开，同时，勾选锁屏通知。
10、设置完毕后，当手机处于锁屏界面时，就可以收到微信的提醒消息了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-09-11
方法/步骤
进入微信，点击右下角的我，如下图所示
请点击输入图片描述
进入个人界面，点击选项卡中的设置进入，如下图所示
请点击输入图片描述
在设置界面点击新消息提醒，如下图所示
请点击输入图片描述
进入新消息提醒界面，发现消息通知的两个开关都关闭的话， 将他们打开，如下图所示
请点击输入图片描述
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回到设置界面，点击关于微信，如下图所示
请点击输入图片描述
在关于界面点击检查新版本，将微信升级到最新版即可，记住手机系统微信用纸也要打开，如下图所示
请点击输入图片描述
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第2个回答 2020-09-09
苹果手机微信锁屏状态下语音视频接受不了，您可以直接在微信中打开您当前的消息提醒功能，这样的话可以在有语音的情况下能够接受。追问
谢谢您的回答，问题刚刚解决好了，是电脑登陆微信后，手机消息设置为静音状态了
追答你好
朋友
不客气，朋友
本回答被网友采纳第3个回答 2020-09-09
我就微信锁屏状态 语音视频接受不了 必须打开微信才知道这种情况的话是不是你系统的原因造追问
谢谢，刚我系统升级了一下还是同样问题，现在已经查到原因了，是电脑登陆后手机消息设置为静音状态了
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