第1个回答 2020-06-25
我来帮你理一理，岗位职责和工作流程是密切关联的两项管理机制:
1、工作流程
你可以理解成你们生产上说的“工序”，不同工序衔接在一起共同完成某件事，在管理层面我们叫“流程”。
工作流程的写法是自上而下自大而小自粗而细，这句话的意思是要先从公司全局的角度把业务主流程(按部门)划分清楚，然后再从部门维度写二级流程，再做三级流程(这时候可能叫作业指导书)
举个例子，你们是生产和销售瓷器的，可能的主流程包括:获取商机(市场推广部门)–》客户跟进(销售部门)–》产品设计(研发部门)–》批量生产(生产部门)–售后服务(售后部门)，在这个基础上我们再来看“销售跟进”这个节点，又可以拆分为:需求确认(销售总监)–》产品演示(售前支持)–》方案提供(售前支持)–》商务报价(销售顾问)–》合同谈判(顾问/总监)，这时候工作流程和岗位就开始挂钩了。
2、岗位职责
接上，岗位职责就是具体流程节点的负责人有什么工作权力和义务，需要具备的条件和资质等。
具体怎么写在人力资源管理领域已经有成熟的做法，你百度一下就有很多模板了，通常是写成“岗位职责说明书”的形式，具体包括岗位基础信息(比如叫什么岗位，职称职级是多少)、岗位职责(应该做什么)、资质条件(要胜任该岗位必须具备的条件和资质)、岗位间关系(向谁回报工作，是否还有下属等)、岗位发展空间(纵向可以怎么晋升、横向可以转什么岗)、其他。