请问您的账户是否为储蓄卡?如是,储蓄卡挂失换卡后,卡号会发生变化,请将您的新卡追加至网银,追加帐户的步骤为登陆网银后选择我的账户-追加新账户菜单(特别提醒:请您在登陆网银时不要选择极速版),输入账户相关资料即可追加,若您已是网银高级用户,您追加后的账户在网银为非签约状态,无法办理支付、转账及缴费,请持您的新卡、有效身份证件到建行网点追加新账户,即可成为网银签约账户,和之前的网银账户享有同一个证书,同一个登陆密码及交易密码。然后请您选择我的账户-其他账户服务-删除网银账户菜单,注销您原来的储蓄卡账户,注销时系统会验证您相应的网银安全工具,验证方式与签约账户进行网上资金类交易时一致,即网银盾客户验证证书和网银盾密码,动态口令卡客户验证证书和动态口令(最后一道口令不能用于签约账户注销时的验证)。非签约账户注销按原有注销流程,不验证安全工具。请您妥善保管网银信息,切勿泄露给他人。
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