浅谈企业成功实施电子化培训的因素分析
［论文关键词］ 电子化培训 新员工 成功实施 因素
［论文摘要］ 电子化培训具有时空灵活、内容灵活、效果突出、成本较低等特点，成为企业进行培训的必然选择。电子化培训可以帮助员工尽快完成对工作岗位和工作环境的适应，提高工作技能，还能提供便捷的培训管理，如培训申请、培训课程与内容的选择、学习监督与考核，大大地提高了员工的学习积极性和有效性。本文探讨企业成功实施电子化培训所需的关键要素，如企业高层的支持、电子化培训系统的实施与应用、电子化培训对师资力量和课程设计的要求以及培训制度的建立与完善等。
一、前言
网络技术飞速发展，对人们的生活方式，工作方式和学习方式都产生了重大的影响。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2010年7月的《第二十六次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年6月31日，中国网民总人数达到4．2亿。互联网已经发展成为中国乃至全世界增长最快、市场潜力最大的产业之一。信息技术、通讯技术的发展带来了学习方式的变革，尤其是网络技术的发展，对学校教育和企业培训都产生了重要的影响。
二、电子化培训
20世纪90年代电子化培训在美国诞生。发达国家超过80％的公司采用了电子化培训方式，而在我国，企业培训市场还是以传统培训为主。
广义的电子化培训是指利用电子信息技术来传递教学的内容，传递的方式包含国际互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）、企业及其相关的组织间建立的外部网络（Extranet）、卫星传递（Satellite Broadcast）、录音及录影带、交互式电视及CD－ROM等。电子化培训主要有以下特点：
1．电子化培训在时间和地点的安排上比较灵活。电子化培训只要在有网络的地方随时都可以进行培训，时间、地点都可以灵活地做出安排，因此培训教师和学员不会受到限制，还能够消除参加人员数量和结构的限制。
2．电子化培训的内容可以根据需要选择。电子化培训的内容全面，信息量大，内容更新快。受训人员可以根据自己的需要选择受训内容。
3．电子化培训可以综合各种媒体的优势，大大提高了培训效果。电子化培训的方式灵活多样，可以将音频、视频、动画、文本以及交互式材料综合起来，激发员工的学习兴趣，帮助每一位学生以最适合自己的速度学习，是一种效率更高的教学技术。电子化培训方式还大大提高了培训的针对性，能够为员工量身定做培训方案，可重复性学习，还易于随时掌握培训效果，以改进培训内容。
4．电子化培训的成本显著降低，包括培训的场地设施、教材、差旅费等费用很大程度上将取消或削减。据统计，电子化培训能够节省50％~70％的费用，还能够将一些课程分解为短小的片断，然后分成多天或多个星期学习。对企业来说，这种方式能够避免全天候培训对工作造成的影响。
三、企业成功实施电子化培训所需的关键要素
（一）企业高层的支持和对电子化培训的宣传
企业高层是电子化培训实施的重要支持力量。企业高层主管亲自参与企业电子化培训系统的构建，可以获得更多的人力、物力以及财力的支持。向员工宣传电子化培训，提高员工的计算机使用能力，能够使员工学习积极性提高，自主学习能力增强。
（二）实施电子化培训系统进行员工培训与开发
一个完整的电子化培训系统是由电子化培训课件和学习管理系统组成。电子化培训系统可以提供的功能主要有：
1．员工信息管理系统。员工信息管理系统主要包括员工的注册、审核和信息的修改等。企业的员工通过自己的用户名申请学习资格，通过密码进入学习系统。对自己的个人信息进行登记，包括员工的职务、所在的部门、培训经历、学历等，以方便培训管理者对员工更好的了解。管理者可以直接根据部门或者员工的姓名对员工信息进行查询。
2．培训计划的管理系统。对于课程内容，培训管理者可以根据本公司和本部门的具体需求添加、更改、删除课件；对员工的学习申请进行批准。还可以利用电子化培训系统中的课件制作工具将企业或部门拥有的一些珍贵的学习资源制作成个性化的文档、视频、音频等各式的课程，上传到学习系统中，使公司的知识得到更好的共享。也可以在线制定公司整体的培训计划或者部门的培训计划，随着计划的实施可以对计划进行适当的修改，使其更适应企业的发展。 3．培训的跟踪监控系统。培训管理者可以对员工的整个学习过程进行监督，对每个员工学习的课程，以及课程的学习时间，学习进度，或者是每门课程的学习人员和学习时间都可以进行统计，对员工在学习中所作的学习笔记进行检查，完整的对员工的学习状况进行监控，为员工的绩效考核提供依据。对于积极学习的员工进行奖励，没有按时完成学习计划的员工进行督促。在数据统计的基础上对培训计划进行修订，达到更好的培训效果。
4． 系统平台。一个成功的电子化培训需要有一个较为完善的教学信息管理平台为学员提供学习支持。它是基于网络、便于交互、界面友好的软件系统， 而且涵盖教育、教学、管理等各个方面， 从学员培训、教学管理直到培训结束，都要使用这个平台， 使教学过程、交流过程、管理过程能够顺利展开。同时， 这个平台的内容要随时更新， 以适应社会的发展趋势。
（三）电子化培训对教师提出了较高的要求
电子化培训要求培训教师既是一位现代教育培训工作者， 又是一位熟练的计算机操作员。培训教师还要根据培训目标设计培训内容， 选择培训方式， 然后把培训内容放到网上。同时，教师要通过网络交互平台对不同进度、不同程度、不同能力的职工给予不同的帮助和辅导，引导受训职工开展自主性学习。此外，需要项目维护人员定时对培训系统进行维护，避免发生因系统故障而导致学员无法进行学习的状况。
（四）电子化培训的课程设计要充分考虑成人的学习特点
借助图表、漫画、音视频、Flash 动画等生动的多媒体技术手段，采用角色扮演、情景模拟、场景对话、案例分析等互动教学方式，使学员置身于一种人性化的轻松氛围中，能够在“例中学”、“玩中学”，从而加深理解，快速掌握知识和技能。在课程内容选择上，不但要充分考虑学员的专业学习课程，还要考虑学员未来的职业发展需要，尽量满足学员综合能力发展的需求。
（五）完善培训制度建设
对于实施电子化培训的企业来说， 制定明确的规章制度是必不可少的。首先， 要制定明确的目标。其次，要制定相关的培训制度。最后， 实行培训标准化， 保证培训的时效性、一致性和完整性。
四、结束语
电子化培训将是企业培训方式的主要趋势，也是信息时代企业培训的首要选择。知识经济时代信息技术迅速发展，为企业实施电子化培训提供了前提条件。企业经营革命和企业人力资源竞争也促使企业需要加大培训投入来增强员工的忠诚度，保持企业的竞争优势。电子化培训和传统培训方式相比所具有的优势以及电子化培训用于新员工培训开发对企业和员工的意义也是企业选择这种培训方式的重要原因。
实施电子化培训方式进行员工培训开发是有一定要求的，只有符合要求、具备实施条件的企业才能够采用电子化培训的方式，同时，也可以尽可能避免电子化培训实施过程中可能出现问题。
主要参考文献
［1］[美]格雷戈里·C·赛尔斯（Gregory C Sales）．培训方式的革命：电子化学习指南［M］．顾立民，译. 北京：中信出版社，2004.
［2］苏钧．现代企业人力资源管理：员工招聘、甄选、岗位引导和绩效考核［M］．北京：中国致公出版社，2007
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