我的手机是诺基亚E63。最近几个月都莫名其妙的扣费，每个月都给我扣12块钱的代收费，上个月我打10086问了，说我定制了一个北京什么公司的游戏，每个月12块钱，问我顶了没有。汗，我从来没顶过什么游戏，10086也从来没给我发过信息说我定制了什么游戏扣了多少钱，结果他们又把12块钱返还到我手机话费里了，可是这个月又给我扣了12，这次问了下又成了上海某公司的游戏，我晕，每个月都扣，这怎么办啊？移动说让我关了GPRS上网功能，可是关了又没法上网了，无语了，大家遇见过这种情况吗？要怎么办？不知道换手机卡管用吗？
可以根据手机类型登陆到指定的网上营业厅来进行查询。
进入到移动网上营业厅后，就可以对需要查询的业务进行查证。
根据手机号码进行相关的登陆，登陆后进行手机话费查询，可以查看最终的结果来进行乱扣费排查。
可以通过腾讯手机管家的主页面进入到腾讯手机管家的实用工具界面，找寻需要的手机功能软件，在实用工具界面，可以看到很多的实用工具功能按钮，找到扣费扫描功能按钮点击进入。如果是首次使用该功能的用户，可以通过下载安装的方式进行相应的使用。
进入到腾讯手机管家的防扣费功能按钮界面后，可以看到相关的扫描纪录，是否存在扣费现象的详情，如果是首次使用的用户，可以点击下方的扣费扫描查询进行扫描。
如果扫描出无异常的情况，扔对手机话费不放心的用户可以点击最上方的设置按钮键，进入到防扣费功能的设置按钮界面，可以在当前页面进行设置扫描监控设置。
俺的不是山寨机 汗。。
我已经用360还有别的杀毒软件检查过了，但是没发现有什么病毒啊
追答那就打给移动客服让他告诉你你的手机已经开通的非常规业务、看哪个扣费让他给你关掉就行了、
追问我打了，移动说不能关，是点播的，点播一次12块钱，不点播不收钱，这个不属于什么包月的业务，不能关。。。。。。声明，我从来不点播东西
追答还有这么流氓的东西，那就查查怎么格机吧，这个我不太清除了没接触过这种机子，祝顺利
追问今天10086给我打电话了，说退我话费，但是我问她怎么处理，她说她们也没办法处理，换手机卡也解决不了，格式化也不行，汗，，她建议我去拿去维修看看，，晕了，还有这么麻烦的事，，另外还有个奇怪的现象啊，就是我手机扣钱的这两天我收不到10086的任何短信，比如说我发送1到10086，然后它应该给我发送过话费的信息回来，但是这两天我却收不到，我晕，移动说点播东西移动会发信息给用户确认，我却从来没收到过了，原来是这原因。
追答看来是你的手机被内置了流氓软件，的确得找专业人士看一下了，这些软件是出场的时候被放到系统里的，检测不到，偷偷地扣费。
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