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    • 酒店客服文员是做什么的,主要的工作任务是什么,谢谢

    如题所述

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    推荐答案   2011-09-07
    客服文员，就是主要为客户服务的，回答他们的问题，解决他们一些遇到的问题，然后客户需求的资料进行及时整理及上报。

    希望能够帮到你！追问

    谢谢，我已经在厂做跟单文员了。

    温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
    其他回答
    第1个回答  2011-09-08
    负责酒店里面客服工作，如：客人投诉、指导、介绍一下本酒店功能及服务环境等等。
    负责酒店预订确定名单等等工作。
    工作比较琐碎，关键要细心，耐心等服务意识，不是那么容易的事情。
    第2个回答  2011-09-07
    主要是接接电话
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