在灌篮高手手游中遇到充值未到账的问题时，首先要保持冷静。以下是解决步骤：
首先，打开游戏，找到游戏界面的左上角或右上角的DeNA图标，点击进入。
在弹出的菜单中，选择【客服】选项，进入客服中心，找到【联系客服】选项，进入在线咨询界面。
在在线咨询页面，点击右上角的【人工】按钮，联系客服。在与客服沟通时，记得详细说明情况，包括您的角色昵称、已尝试充值的金额、提示的充值失败信息、充值失败的时间，以及您的手机号码（如果绑定了）和所在地区，这些信息有助于客服快速定位问题。
如果在支付后，点券还未到账，尝试稍等几分钟后重新登录游戏查看。如果还是没有，可能点券已扣除并显示在游戏余额中，但当前游戏中无法查看。此时，您可以再次尝试购买相同金额的点券，系统会从余额中扣除。如果再次购买失败，务必联系客服进行进一步的核实处理。
请记住，耐心和详细的沟通是解决这类问题的关键，祝您游戏愉快，点券顺利到账！
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