E16：该节目频道已经加密，意思是用户没有权限观看该频道。有时是部分频道出现该提示，有时是全部频道出现该提示。
出现的原因：
1、所有频道均出现该提示，有可能是欠费，用户没有缴纳费用，用户没有权限观看频道。
2、所有频道均出现该提示，有可能是用户授权问题，即用户购买了节目的观看权，但是后台服务器的授权数据丢失或者还没来得及授权。
3、所有频道均出现该提示，有可能是机顶盒故障，接收不到授权数据。
4、如果个别频道出现该提示，这样的情况主要是该频道属于加密收费频道，用户没有权限观看。
解决方案：
1、用户在当地电视服务商营业厅查询是否欠费，如果欠费，缴纳费用，申请开通授权即可。
2、如果是后台服务数据丢失，需联系机顶盒售后服务，有售后为用户刷新授权数据，即可恢复。
3、如果是机顶盒故障，那么需要向机顶盒售后联系申请由专业人员上门维修。
4、个别频道出现该问题，就到电视服务商营业厅查询购买该频道的观看权，再由电视服务商授权即可观看。
扩展资料：
常见的故障原因及排除方法：
1、开机无任何显示，也无声音这类问题可能出现的原因
第一种情况是电源没有接通，重新插好电源线即可。
第二种情况是音视频线未接好，这时需要检查信号线两端是否连接正确，如果有未连接或接错的情况，重新连接即可。
第三种情况就是机顶盒有故障，把机顶盒拿到别人家或就近营业厅试一下，如还没有信号，则需维修或更换机顶盒。
2、开机有开机画面，无电视画面
如果有开机画面，说明机顶盒和电视机的音视频线连接正确，可能是射频输入线(信号线)没有连接，或连接错误。
3、开机无画面，显示黑屏，按机顶盒遥控器不显示菜单
此种现象有如下几种情况：
第一种情况是视音频线未连接好，要重新进行连接。
第二种情况是机顶盒处于待机状态，请先按电源键切换到工作状态，然后检查当前频道是否处在未授权频道上，若在未授权频道上则选择其他频道(例如57或58频道)上观看节目。
第三种情况是电视机和机顶盒不在对应的模式下，请将电视机信源模式调整到对应模式下即可。
4、有图像无伴音
有线电视机顶盒常见故障排除及保养出现该问题可能有以下几种情况：
一种是检查机顶盒与电视机的音频线是否已连接，音频线是否损坏或断路。
第二种是因为数字电视信号可以同时传输多层不同格式的音频信号，大部分省台卫视节目是利用单声道传输电视伴音；这时切换机顶盒遥控器声道建，将其调至立体声即可。
第三种情况情况是用户机顶盒处于静音状态或音量太小，取消静音模式或加大音量即可。
排除以上三种情况后就是机顶盒本身故障，这时候需到机顶盒售后维修。
5、有伴音无图像
这类问题可分为以下几种情况：
第一种情况是视频线连接不正确或脱落，要检查视频线连接是否正常，请按照颜色正确连接。
第二种情况是当前机顶盒正在播放广播节目，需要切换成电视状态。
第三种情况是电视亮度调到了最小，请调节电视亮度到合适的位置。
排除以上三种情况后，就是机顶盒故障，需要到机顶盒售后维修。
6、每次开机，机顶盒显示重新搜索
出现这种情况则需要给机顶盒升级，具体步骤：首先按住机顶盒面板上的菜单键，同时开启机顶盒电源，进入强制升级画面，一定机顶盒面板上的左右键，把频率改为0474，把红线调到升级底下，点击确认键，开始进行强制升级。
在升级过程中，不进行任何操作，同时也不能断电，升级大约需要十分钟左右。当升级结束后，系统自动回复到搜索界面。点击确定后进行频道搜索，当搜索完毕后点击遥控器退出键两次，随即便可正常收看数字电视节目了。
7、图像马赛克，声音卡
屏幕出现马赛克是电视画面呈现不规则的条块状，此时电视伴音也可能出现时断时续或伴有尖锐刺耳声音的一种故障。
此类故障有如下可能：
一是我们首先要排除节目源的问题，因为外界可能的复杂的电磁环境有可能影响我们接收并传输的数字电视信号，但这种影响只是暂时的。
二是有线数字电视信号强度不够，造成输入到机顶盒的数字电视信号误码率高，机顶盒在还原过程中不能正常解码，这时需要拨打96066客服电话报修，专业人员解决。三是有线电视信号线与机顶盒接触不好，也会造成马赛克，这时需要重做一下线头或更换信号线。
8、无法遥控或遥控效果不好
产生此类情况，可分为以下几种：一是可能遥控器电池电量耗尽，需要更换电池；二是遥控操作时偏离机顶盒接收窗口角度太大；三是遥控器故障，更换遥控器即可。
之二是如果在办理开户、订购服务产品业务一个月内用户没有开机使用，这时CA系统不再发送开卡命令。在下次开机时，会提示“E16没有授权”。解决方法：给当地客服打电话在，在客服的指导下配合重新发送开卡和授权的命令。本回答被提问者采纳