请高手指导绩效管理的题目，谢谢！

Question

1. 下列属于关键事件法的优点有___
A. 为考评者提供了客观的事实依据
B. 考评的内容不是员工的短期表现
C. 以事实为根据，保存了动态的关键事件记录
D. 能做定量分析
E. 能具体区分工作行为的重要性程度

2. ___基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核，应该由___进行
A. 上级
B. 同事
C. 下级
D. 自己
E. 有代表性的绩效考核委员会

3. 个体的沟通风格包括的类型有___
A. 自我克制型
B. 自我保护型
C. 自我暴露型
D. 自我实现型
E. 自我实践型

4. 绩效考评指标体系设计原则有___
A. 简洁性原则
B. 科学性原则
C. 经济性原则
D. 明确性原则
E. 针对性原则

5. 心理测验按测验目的可分为___
A. 描述性测验
B. 诊断性测验
C. 综合性测验
D. 个体性测验
E. 预测性测验

6. 公司员工申诉系统的主要功能是___
A. 允许员工对绩效考评系统提出异议,就自己关心的事件发表看法
B. 监督各个部门的领导者有效的组织员工的绩效考评工作
C. 给考评者一定约束和压力,使他们慎重从事
D. 减少矛盾和冲突,防患于未然
E. 作为升降职任免的直接依据

7. 绩效考评的效标有哪几类___
A. 特征性效标
B. 行为性效标
C. 结果性效标
D. 过程效标
E. 流程效标

8. 考评的效标的类型有___
A. 特征性效标
B. 行为性效标
C. 结果性效标
D. 态度性效标
E. 能力性效标

9. 目标管理法的优势有___
A. 结果易于观测考试大编辑
B. 适合对员工提供建议
C. 直接反映员工工作内容
D. 适合对员工进行反馈和辅导
E. 便于对不同部门间的绩效做横向比较

10. 以下关于企业绩效管理的应用开发的描述正确的是___
A. 人力资源部门应定期地组织专题培训或研讨会议，以解决绩效管理过程遇到的各种问题
B. 绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件
C. 企业进行绩效考评的最终目的是帮助员工提高能力
D. 绩效考评的应用开发阶段是绩效考评的终点阶段，准备阶段是始点阶段
E. 绩效管理的应用开发阶段一般不对绩效考评体系进行调整

11. ___属于绩效考评的行为导向型主观考评方法
A. 排列法
B. 选择排列法
C. 关键事件法
D. 成对比较法
E. 强制分布法
是多选题。请高手帮忙呀！！！！！！

Answer 1

平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。

　　实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情(落后的结果因素)，但无法评估组织前瞻性的投资(领先的驱动因素)。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。

　　核心内容

　　平衡记分卡的设计包括四个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习和成长。这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工每个角度的重要性取决于角度的本身和指标的选择是否与公司战略相一致。其中每一个方面，都有其核心内容：

　　第一、财务层面

　　财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。

　　第二、客户层面

　　在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报。

　　第三、内部经营流程层面

　　在这一层面上，管理者要确认组织必须擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。

　　第四、学习与成长层面 它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。平衡记分卡的前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，为了弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡记分卡学习与成长层面追求的目标。如员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等，以及这些指标的驱动因素。

Answer 2

谢谢大家了 每个企业性质不一样的，每个公司的预算也不一样的。你说的关于管理制度的这一块 你可以去学习一些傻瓜式的培训 你是做人力资源的

Answer 3

ABDMN