酒店客房工作内容

Question

如题所述

Answer 1

1. 客房清洁：服务员需负责日常房间清洁，包括打扫卫生、更换床单、清洗浴室和洗手间。确保房间干净、卫生，提供舒适住宿环境。
2. 客人服务：主动询问客人需求，提供必要服务。帮助解决房间预订、食品和饮料需求等问题。
3. 维护房间设施：检查设施正常运作，进行维修或更换。确保设施安全、舒适，及时报告问题。
4. 物品保管：保管客人贵重物品，离开时归还。确保物品安全、完整，及时报告丢失或损坏情况。
5. 记录管理：记录客人需求、要求，管理房间使用情况。确保记录准确、完整，及时报告异常。
遵守酒店规章、安全规定，保持良好工作态度和服务意识。与客人建立良好关系，提供高质量服务，确保客人满意度。