第1个回答 2024-06-27
当在闲鱼平台上出售商品遇到买家收货后未确认的情况，卖家需要注意的是，通常在发货后的10天内，货款会自动转至卖家的支付宝账户，只要买家未申请退货。遇到此类问题，卖家应主动与买家沟通，询问是否忘记确认，给予适当的提醒。如果买家仍无回应，可考虑联系闲鱼客服寻求帮助，通常客服会在24小时内介入处理买家未确认收货的纠纷。
如果买家发起退货退款，卖家首先要确认退款原因。如果是正当理由，卖家应支持退款并按照流程操作。但若没有合理理由且商品无7天无理由退货标识，退款可能会受到限制。在协商无果时，提供与买家的沟通记录，如聊天记录和发货视频等证据，有助于闲鱼平台的客服公正判断并作出决定。通过这些步骤，卖家可以有效地解决买家不确认收货的问题。