交通事故追尾我全责，对方4s修车费用20000，我的保险定损为15000，差距太大。

Question

交通事故追尾我全责。对方4s修车费用20000，我的保险定损为15000（据定损员说，这还是不断上报总部提高到这个数的，以前更少）。
1，对方4s店,在我方保险公司连15000这个数都没确定的时候，就已经把车修完。整个过程并没有告知我，直到对方车主通知我去交钱他要提车，我才知道维修费20000与定损额15000。------------我该支付么？支付多少？？
2，我电话问定损员，他说支付不支付是我的事，但保险只按定损额15000赔偿，这个4s店（或伙同车主）有讹我的可能，跟他无关。-------------请问 定损员是否有责任，我是否可以投诉他？

注：对方、对方4s、我方保险定损员--这3方沟通的全过程，我都没有参与（对方车主当时跟我说我不用操心，修好你来交钱就行了，再找保险报销，很简单没事），我什么都不懂。请问，我有没有被骗被诈的可能？？？
如果我拒绝支付会怎样？？？

非常非常感谢各位专家！

Answer 1

　　你好，首先要说的是：有被骗，被诈的可能性。
　　因为在出事故后，本车如果负全责，那么，双方的车损都是由本车保险进行赔付，包括人伤，财产。
　　定损流程是这样的：
　　1.将本车及事故车辆开（拖）到修理厂，然后拨打自己保险公司专线电话，要求定损（我在XXX修理厂给我的车辆定损；我在XXXX修理厂给对方车辆定损），然后保险公司定损人员前来对事故车辆进行拍照，
　　2.定损人员拍照确定大体损失后，他们会与修理厂的人进行沟通，要求他们拆解，然后，进一步确定损失，出定损单，在保户（您）认同定损单上所换的和所修的零部件都无误的时候，会要求您确认签字，此时，定损单合同生效。 定损流程完成。

　　您在问题上说‘整个过程并没有告知我，直到对方车主通知我去交钱他要提车’和‘对方4s店,在我方保险公司连15000这个数都没确定的时候，就已经把车修完’，您有理由不在定损单上签字，这样子，您就有权力找保险公司和修理厂，去问问到底怎么回事，为什么在修车的时候，没有让您去确定损失。因为这是您在修理厂确定修理项目唯一的权力，只要发现有些配件或修理项目不是此次事故造成的，您就可以不同意此次定损。
　　说到责任，修理厂和保险公司工作人员有不可推卸的责任，因为这次的事故修理金额比较大，而且您在备注里也说了‘对方车主当时跟我说我不用操心，修好你来交钱就行了，再找保险报销，很简单没事’，这句话就有很大的问题啊。仔细分析一下，不难发现，对方车主和修理厂存在猫腻，想通过这次事故，免费对自己的车进行全面修理。
　　做法：如果没有在定损单上签字，拒绝支付两个车的修理费，要求保险公司出具两个车的定损单，确定定损项目，如果有多定配件，要求剔除。’追尾事故，无非就是本车前部受损，对方车后部受损。定损时最好能提供当时查勘员查勘拍照的现场照片来确定表面的损失和内部可能造成的损失，这样定损岂不很容易，确定损失不也容易了吗？如果保险公司不提供或者修理厂不配合，那就可以上法院起诉，保护自己的合法权利，毕竟，这不是100-200能解决事情，而是1-2万的事情！有必要去法院起诉，因为现在的保险公司和修理厂还有对方车主都有猫腻。
　　如果在不知道的情况下在定损单上签字了，那就拉锅了……，只能认，不能反悔，因为白纸黑字，就是有理也说不清楚，打断牙齿和血吞吧……

Answer 2

对方只要有维修发票，你全责就应该赔付。你保险公司认为定损过高，不是理由。保险公司不佩服，你可以起诉你保险公司。

Answer 3

既然对方、对方4s、我方保险定损员--这3方沟通过，现在修车后的金额和定损金额相差这么大，说明你的定损员在他们沟通过程存在很大的失误，工作没有做到位，你完全可以投诉他甚至可以起诉保险公司，

Answer 4

请问车损是否买的不计免赔？而且4S修理的时候有没发票？你方定损员既然参与了，他就应该知道如何赔付，还有您的车险代理人在哪里？这时候他应该出现成你身边才对的。我是平安车险代理人，百度帐户里有我的联系资料。谢谢！

Answer 5

维修站开具正式发票，可以诉讼