自互联网时代到来后,实体店仿佛如临寒冬。当时很多人讨论实体店的出路究竟在哪里,毕竟网店价格低、购物方便,实体店相比下甚至显得有些多余。但随着一年年的更替,实体店并未被打倒,反而更加明确了自己的市场地位、找到更合适的道路。
像服装店这种,实体店最明显的优势在于“物真价实”。人们可以亲自试穿打扮,同时了解衣服的材质和质感,这些都是网店无法带给顾客的体验。而且随着网上店铺的增多,货物质量愈加参差不齐,大多数买家都经历过“买家秀与卖家秀”的体验,网店的信誉也随之下降。
而一些连锁店,同时开启线上线下销售模式。为了避免冲突,它们网上店铺的货物与实体店大多是不同的。人们如果逛街时在店内看中一件衣服,大部分情况只有实体店才有这种款式,网上是找不到的。
其实个人觉得实体店最需要抓住的优势就是“体验”。真实的使用感觉对于消费者来说尤为重要,像手机销售店等,实体店总能看到很多顾客体验产品的性能,有时甚至人满为患。而类似“完美日记”这样的化妆品店,也是主打让顾客更好的“体验商品”。
为了更好的在网络时代中生存,实体店也需要打造良好的购物环境,抓住吸睛点。同时更要照顾到消费者的感受,强买强卖等行为只会赶走客户。
丰富的商品种类也是实体店要顾及的重点之一。网络上已经花样繁多,如果实体店都是单一产品,很难满足顾客的购买欲。如名创优品、无印良品、NoMe等等连锁店铺,里面不仅有生活用品,还有化妆品、衣帽、装饰品等等,琳琅满目。本来顾客可能只想买一种产品,却刚好看到有自己需要的东西,那就顺便都买了,方便不少。
所以实体店的生存之道并不难。跟上时代潮流,满足顾客所需,大都能有自己的一席之地。