店长面试问题及答案

Question

店长面试问题及答案

Answer 1

你住那里？你父母做什么？你多大了？结婚没？

答：略

你老公做什么？

答：略

你以前做过什么工作？

答：我以前在公司做过二年检验员，在物美附近化妆品专卖店当长店2年。

你做过化妆品专卖店有规模多大？一天营业额能做多少？

答：店40来平米，下面有二位员工。好几千，一般情况一千多。

那你为什么出来？为什么不回原来店？

   答：略。

你觉得怎样才能管好店？

答：要想管好专卖店，总体上关键要抓好以下几个环节：

工作纪律管理、服务员仪容管理、接待管理、团队管理、产品货物管理、货架陈列管理、销售业绩管理、重要节假日促销策划、现金管理及防假钞管理、卫生管理、店信息反馈

说说你一天的工作

答：（1）、组织员工10分钟活力操，确保员工良好精神面貌接客

（2）、员工仪容，精神面貌检查

（3）、店卫生：地面，货架，墙体，收银台，办公设备，货物等

（4）、了解产品及库存数量，便于推销心中有数

（5）客人进店，笑脸相迎，有欢迎声，让客人先自主挑选一遍，然后适当根据客人情况加以推荐，争取进店客人下单，客人走时候有迎送声，争取进店客户为其办理贵宾优惠卡

（6）、客人结帐收银，防止其用假钞，所有钱出收银机前，必须经验钞机检验。如果客人有几个同时进店，防止其偷东西

（7）、空余时间，组织服务员网络学习销售技能，提高服务水平

（8）、中午吃饭，要避开人流高峰期，在10点多或12点多吃饭，可轮流也可以集中。如涉及服务员轮流做好交接班

（9）、时刻留意收银台，保管好现金及服务员衣包等重要物品

（10）、工作时，时刻留意服务员形象，处理好与员工/客户关系

（11）、下班前，统计当天销售额，并形成营业额日报表报老板；核对当天库存数量，有无出现被盗等现象；将需要订货产品规格、数量拟报老板（有的店货是老板自己进，有的店货老板会告诉你跟那厂联系订，订货单事先给老板审核过）

（12）、及时将店里发生事务通知老板，让其对店里情况了如指撑，放心店里事，如出现异常情况及时电话向老板汇报

（13）、遇重要节假日前，提前一周跟老板沟通好如何促销，叫老板或你自己到广告公司搞张海报出来贴店面

（14）、收集周边同行信息，并将信息反馈老板

（15）、每月发工资时间快到，提前二天提醒老板

（16）、关店门前检查，电源是否都关闭，大门门锁有无锁牢

（17）新员工进来，拿店制度给她培训，叫其注意上下班途中安全，并代表店与其签订试用合同，明确待遇，试用期多长，工资多少，社保什么时候可以做

待遇有什么要求？

年薪**万，交基本社保，生意好话年终奖励我点奖金，多少看你心意。