平板电脑是从香港买回来的
而且要添加三星用户的时候去一直无法新建账户
家里的wifi是能正常使用的
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.建议您重新启动机器后尝试。
2.更换其他wifi网络后尝试。排除网络故障。
3.建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）排除其他软件造成系统故障。
4.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。