美容院看色斑,预约付398,还要付38500,当时钱不够,付了1万,就拿了一部分药物,不想做了,可不可以退剩余钱?没有合同,就签了一份共计几个疗程的药物和剩余没付的款项,没写是定金什么的。现在问那边一直拖,也没回复可退还是不可退或者就没反应,我该怎么办?