第1个回答 推荐于2017-11-22
建议可以问问卖家什么情况，如果合情合理，得饶人处且饶人，大家都是在为生活努力本回答被网友采纳
第2个回答 2017-01-22
投诉卖家未按约定时间发货，需要在订单交易成功，或者是退款交易结束（订单已关闭）的状态下，才可以发起投诉。
如果你已收到货，并不打算退货，那就在确认收货后，对应的订单就会出现“投诉卖家”的按钮。点击投诉卖家，按照系统提示，选择投诉类型，上传相关凭证即可。
如果商品你不想要了，那就需要先申请退货退款（如果还未收到货，就直接申请仅退款），等卖家同意退款，退款交易结束（订单显示“交易关闭”）后，对应的订单也就会显示“投诉卖家”的按钮了，同样按照提示进行操作即可。
第3个回答 2016-05-17
未按约定时间发货，卖家同意退款不会扣分，但是会扣钱，直接从店铺的保证金里扣，不需要经过卖家，如果投诉天猫，情况属实，天猫要扣分的，建议和买家好好沟通。
卖家：
11.11.-11.17号拍下的都要在11.20号之间点发货，最迟11.25号有快递公司物流揽收信息就不算未按约定时间发货，其它时间拍下付款的，在确认付款后72小时内必须要发出并有物流信息，否则买家一投诉未按约定时间发货，必定成立。
买家：
购物规则同上，超出时间即可投诉未按约定时间发货，卖家拒绝后3天后可发起客服介入，必定判定卖家未按约定时间发货成立，并获得产品金额30%的赔偿金，天猫以天猫积分形式下发到账户中，淘宝直接转到支付宝。
很不错哦，你可以试下试试搜：电商知识人（爆发流量法宝之宝贝上下架）
第4个回答 2016-01-31
买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。只有电脑上能投诉。
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。
不过现在不知道还能不能投诉，现在是快要过年了，卖家承诺的发货时间会暂时关闭的。
也不是卖家不想发货，是没办法发货，快递其实都已经停收了。