天津万科物业服务公司，客服，上8点下8点，有夜班，求同行指教！

Question

今天去面试了。面试人员告诉我，上8点下8点，有夜班，负责接听客户投诉电话。一个月入手2500左右(除保险），就在天津假日广场那附近。以前没接触过这行业，各位前辈们请教一下，现在都是这个工作时间吗，劳动法才规定8小时啊，。。。而且不知道这个客服好做不好做，平时忙不忙，各位大侠们，求指教了

Answer 1

要看这个物业服务面对的是什么样儿的客户群体，物业这个行业服务时间就是24小时，你没问一下她们超出的工时是包括在你的工资里面了？还是另算呀。接听客户的投诉电话可大可小，看你的承受能力和忍受能力的，反正不可以跟客户发生冲突，哪怕他说的再不是人话，都是要笑着回答的。个人处理不了的公司是不是会有支撑，这个非常关键，别到最后处理不了的问题都集中到你这里，那你就惨了......
不知道你多大，其实可以试试的，物业服务在中国还有的发展呢

Answer 2

我也在万科，北京万科我们这就是八个小时，不过也老加班，工资跟你说的差不多

Answer 3

客服主要是处理顾客的投诉处理跟进问题，那就看你的岗位是在哪儿了？如果是接听电话处理的话你就不用跑腿了！如果是现场跟顾客面对面交涉那你可有的忙了。不过也得看顾客的问题处理难度，不忙的时候倒是挺清闲忙的时候也忙。不过可以学到很多东西的……