开机出现hp pc hardware diagnostics uefi，什么情况，怎么解决

Question

开机出现hp pc hardware diagnostics uefi，什么情况，怎么解决

Answer 1

原因：系统程序性错误，导致开机时出现异常画面，建议将系统还原至稍早时间点即可以解决问题。

解决方法：

1.点击最下方退出键；

2.系统开机后，首先在开始菜单中打开控制面板，打开控制面板之后，在控制面板的众多选择项中打开备份和还原选项。如图所示；

3.然后在接下来的界面中选择恢复系统设置和计算机。如果你的计算机没有开启还原的功能，可能需要开启这个功能；

4.然后打开系统还原，即点击图中所示的那个按钮，如果有账户控制则会有所提示，通过即可；

5.然后会开始还原文件和设置的向导，你只需要按照向导的提示做就好了。直接点击下一步；

6.然后，在系统还原点的选项当中，选择一个还原点，要确保所选择的还原点是之前系统正常时的还原点，因为如果是不正常的还原点则会出现问题；

7.确定之后，会出现一个确认的页面，上面显示了关于还原的详细的信息，你要确保它没有错误之后，点击完成按钮，开始系统的还原，系统的还原会重启，然后在开机的过程中进入相关的还原操作。

Answer 2

您好！感谢您选择惠普产品。
出现您所述的这个问题通常是机器出现了硬件方面的问题，您可以根据提示信息选择相应的硬件检测程序进行硬件检测，看看机器是否有诸如error这样的报错，若机器有相应的报错出现，建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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