关键词自动回复功能的介绍：
在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。
关键字自动回复设置方法：
登录微信公众平台=》功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。温馨提示：文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。
关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。规则名称自己设定（作为区分作用）；关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）；回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）；勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复；建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。
完全匹配功能设置：
若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”：对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”：只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
在淘宝购物时我们时常发现找到卖家旺旺之后就会得到秒回，这是由于卖家设置了自动回复功能。对于卖家来说，自动回复是在访问高峰、活动期间、不在线时的必要设置，不然买家问你问题不回复可能就会错失掉交易机会。
自动回复设置有什么作用呢?
因为客人会在不同的时段来访问你的店铺，你不可能每分每刻都在电脑前面，而且迅速的回复客人，既能增加顾客对你的好感，也能大大提高成交率，除此之外，也和客服的沟通能力息息相关。
自动回复如何设置？
一、首先打开淘宝旺旺，登录旺旺账号，就会看到左下角的设置按钮，我们点击打开；
二、出现一大堆选项，都不用管，直接点击左下角的客服设置；
三、点击打开会有两个选项，客服工作台和自动回复设置，客服工作台我们以后会说到，那先点击自动回复设置；
四、设置自动回复文字，这里需用心填写，非常有用处的哦。
自动回复的规则：字数限制：微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。规则设置：您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。关键字设置：每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容（没有设置“回复全部”），系统会随机回复。多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。
