您好：
直冷式冰箱冷藏室后壁位置有副蒸发器，当压缩机工作时，后壁温度在0℃以下，空气中的水分会附着在上面结成冰霜；压缩机停止以后，后壁上的冰霜会逐渐融化，融化后的水顺着排水管流到冰箱后部的压缩机上方的接水盘中，并自动蒸发；反复循环，因此在冷藏后壁结一层薄冰或冰珠是正常的。
如果冰箱出现冷藏室过冷或食品冻结，您可以按照以下步骤解决：
1.食物尽量靠前或中间摆放，避免食物及外包装袋离后壁过近或紧贴果蔬框上部右侧的温度传感器。压缩机在工作时，冷藏后壁温度过低，会达到0度甚至更低，食品靠近或挨住后壁会有结冰现象。另外，温度传感器用来感测冷藏箱内温度，从而来控制压缩机启动与停机的，食品紧贴温度传感器会导致感测温度不准确，压缩机长时间启动。
3.正常制冷时，经常选择快速制冷模式会导致压缩机长时间启动，强迫机器制冷，箱内温度会一直下降。建议通电设定好所需温度后，机器一直稳定运行工作即可，无需选择快速制冷模式。
4.建议一年断电化霜2-3次，除霜方法如下：
（1）.在除霜前，必须拔掉冰箱电源插头。
（2）.通常除霜的最适合时间是冷冻室全空或接近全空时。
（3）.如果冷冻室内仍储存有食物，在除霜前，可进入速冻功能，等2个小时左右，食品的温度将降到很低，在室温下能安全放置一段时间。
（4）.除霜时将冷冻室抽屉内物品全部取出，存放在阴凉地方，或者可以包好暂时放在冷藏室内。5.如果结霜太厚将抽屉卡住，可等霜自然融化后，再将抽屉拿出，然后打开门，让冰箱尽快除霜（食品放在室温越久，越不利长期储存）。
（5）.除霜后将冷冻室彻底清洁，擦干。
（6）.把冷冻抽屉放回，门关好，直接通电。
如果以上操作都不能解决问题，有可能是冰箱出现故障，您可以通过三星官网申请报修，由工程师为您上门处理。
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