Dell电脑，突然黑屏，应用图标都没有了

Question

正在看课件，返回桌面时，壁纸就变成纯黑色，只剩初始的四个图标，其他的应用图标都不见了，放在c盘的几张壁纸，课件之类的也没有了，安装包都还在d盘，但像qq之类的提示重新安装，求助怎么办

Answer 1

问：戴尔win8系统桌面图标总是消失？
答：
☆请问您的戴尔本本是在哪里购买的呢？推荐在正规戴尔销售点/网店里购买☆
★首先建议您联系戴尔售后客服，说明相关情况，看看他们有无解决方法★
如果不行，请耐心阅读以下解决方法：
关于近期以来，戴尔笔记本Windows 8黑屏以及个人数据丢失的问题，建议您按照以下步骤操作：
一、如何找回丢失的用户配置？
①如果您开启了系统盘的系统还原，请进入 控制面板>所有控制面板项>系统，
点击左边的 系统保护，点击 系统还原 按钮，点击 下一步，在列表中选择故障出现前的时间点，再点击 下一步 等系统还原完毕即可；
②也可以尝试进入 控制面板>所有控制面板项>程序和功能，点击左侧的 查看已安装的更新，把故障日期那天安装的系统更新全部 右键>卸载；
二、如果我关闭了系统还原怎么办？
抱歉，这个真没办法了，该问题似乎是由于戴尔笔记本安装了Win8更新KB3033889引起的，目前为止除了系统还原，Dell官方及Microsoft未公布任何找回丢失的个人数据的方法；
三、如何避免用户配置再次丢失？/如何避免系统安装KB3033889补丁？
①记得开启系统盘的系统还原，进入 控制面板>所有控制面板项>系统，点击左边的 系统保护，在列表中选择系统盘（一般是C盘），点击 配置，选中 启用系统保护，把最大使用量滑块拉到5GB或者更大，点击 应用 即可；
②忽略KB3033889补丁：右键点击任务栏中的小旗子，打开Windows 更新，在可用更新中找到KB3033889项，右键>隐藏更新；
③合理配置Windows Update：进入 控制面板>所有控制面板项>Windows 更新>更改设置，在下拉列表中选择 检查更新，但是让我选择是否下载和安装更新，日后根据您的需要选择安装更新即可；
记得别再手残把KB3033889安装上就好了，否则可能再次出现类似情况！
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希望您的故障早日解决，祝您好运！
——软硬谦施-夜尽的黎明，竭诚为您服务~
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☆尊敬的提问者，您好！真诚地希望我的回答能够解答您的疑问。
如果还有疑问欢迎追问，大多数时间会在线哦(=・ω・=)
答案若满意请及时采纳，您的支持是我们不懈提供高质量回答的动力ヽ(｡ゝω・｡)ﾉKira~☆

Answer 2

　　
　　Dell电脑，突然黑屏解决方法如下：
　　1、首先要重新启动一下，在开机的时候不停地按F8键，如果不停地按之后出现了一个黑底白字的菜单，那万幸，说明系统尚无大碍。进入系统的安全模式，进入之后杀毒，对缺少的系统文件进行修复。然后再重开机 ，或许问题就顺利解决了。
　　2、如果不停狂按F8却什么反应都没有，说明电脑的问题已经比较严重了。这时如果系统先前有备份，这时或许还有一线生机。再重启，开机之前一直不停地按键盘的上下键，如果出现了一个系统选择的菜单，说明问题依然不大，只是系统的问题，不是硬件的问题。选择进入还原程序，进行系统还原。还原之后，当然就可以顺利开机了。

　　3、如果不管按什么键，都不能唤醒这个黑色闪光标界面时，说明问题已经病入膏肓了。到了这种步骤也不能断定说是硬件问题，通过软件的操作或许还能解决。这时候可能要用到pe系统了。重新开机，进入bios，选择U盘启动，进入pe系统。进入之后再把系统问题修复一下，或者杀毒，或者修复。修复完成，重新开机，问题或许迎刃而解。

　　4、如果进入 了pe系统，也对系统进行了恢复操作，甚至是在pe中重装了系统，但是开机之后依然是这个样子，这时候要有些心理准备了。因为这有可能就是硬件问题了。但到了这一步还不至于送修，可以拆开机箱，把硬盘线、内存、显卡、cpu、等等各种大的硬件取下来，擦拭一下，再安装上，要注意一定要小心，不能因为焦躁而暴力拆机，因为如果损坏了某个硬件，那就没有办法了。这样的操作风险性比较 高，但尝试一下或许可以解决问题。如果真得是此原因，那么在重新安装之后，再开机或许问题也就解决了。

Answer 3

　　计算机无法开机、黑屏、蓝屏、运行卡滞、自行关闭等故障按照以下项目检查：
　　1、首先检查电源；220V的交流电源（就是平时说的插头、插座）；然后再检查电脑电源的输出电压（台式机检查一下电源的风扇、笔记本可以仔细聆听一下机内的CPU、显卡等风扇是否转动）；
　　2、看计算机能否“自检”；如果能够自检，一般重新安装一下操作系统即可；
　　3、如果是黑屏，重点检查部位(这是电脑黑屏的全部原因）： CPU；主板；内存；显卡；显示屏（台式机的显示器）；电源（有输出但是供给电压不完全）；以及上述部分的插接件、连接线；
　　4、检查、清除病毒，重新设置BIOS、重新安装操作系统即可。

Answer 4

重启电脑试试，如果不能恢复，只要操作系统是好的，其它只能重新安装一次了。追问

重启过了，360也还能用，查杀病毒体检啥的也弄过了

追答

使用360没有用，多半是应用程序数据已经调入内存，偶然电脑出现故障，造成内存数据没有回写到硬盘，原安装的损坏了，重新安装一下就可以。你应该庆幸，没有造成操作系统崩溃，不然就需要重新安装操作系统了。

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