如何提高公司前台服务质量

Question

如题所述

Answer 1

　　提高公司前台服务质量要做到：
　　1、打造优美的环境
　　前台物品摆放整洁，各自标识清晰，各种应急工具齐全，便于提供服务；
　　2、注重服务员工的仪表美
　　前台服务员的行为举止要大方、得体、优雅，在与客人打交道的过程中要热情主动、端庄有礼。
　　3、培养员工语言美
　　服务员的语言直接影响、调节着客人的情绪，而且服务的成效在很大程度上取决于服务员语言的正确表达。
　　4、提高服务技能
　　前台工作既重要又复杂，前台与各部门的工作环环相扣，必须做到准确、高效、力求万无一失。
　　5、提供周到的服务
　　周到的服务体现在前厅硬件建设方面，就是要充分利用科技发展的最新成果，不断装备服务设施设备。

Answer 2

1、注重个人的形象。（你的一举一动都代表公司）
2、接待客户热情周到。
3、努力提高自己的业务水平。（能很好的解答客户提出的问题）
4、做客户与领导之间的桥梁，不懂就问，多多沟通。本回答被网友采纳