放松心情,你会发现成功更加简单。
在日常生活中有好多的心态是在不经意间产生的,人们常常不想去改变它,而且觉得它很正常。
例如,在司机开车的时候,如果发现前面堵车了,很多司机会开车从其他的地方绕过去。当绕过这段堵车的地方后,大多数的司机都会回头看一看原来堵车的那个地方是不是还在堵着,如果还在堵的话,司机的心里会想,还好我过来了,不然还堵在那里;如果那里已经通了的话,大多数司机都会说:哎!白跑了!
又如,很多人正在一家饭店吃饭。突然一下停电了,这时客人都会大叫老板,于是老板也会很着急。老板的第一个反应就是马上走出去,看一下周围的店子里面是不是有电,如果别人有的话,他一定会暴跳如雷,马上叫来服务员,“你们是怎么搞的,别人都有电,就我们没电……”但如果发现周围都没有电,他就会笑嘻嘻地跑回店里,对客人说,“对不起,周围也都没电了,可能不会多久就会来电的。”而他的心里会想:“我做不了生意,你们也别想做”。
这些可能是大多数人的想法。可能很多人没有想到,你的店里没有电,客人心里就会不舒服,不管是什么原因造成,也不管别的店里有没有电。现在的服务都是以顾客满意为标准的,所以一切都要以顾客满意为标准。要以一个成功的心态,面对每一天,每一件事。
详情——引自延边人民出版社《励志羊皮卷》