1、收银员绝不允许带现金上岗,如有发现必须向防损部解释原因,否则将会受到口头指导。
2、不允许给自己的亲朋好友结帐,如有发现将按照不诚实行为处理,予以解聘。
3、收银员下班后购物,必须由当班领班级以上人员签字确认,如出现问题,签字人员要负责任,两人都将给予错误提示单一张。
4、收银员应详细了解BOB/LISA,如有发现未做到的收银员,必须到防损部解释原因,接受处理,并给予口头指导。
5、收银员应正确对待“孤儿”商品,应及时送至顾客服务台,不允许私藏或私拿,否则按不诚实行为处理,予以解聘 。
6、收银员要有很高的防损意识,当顾客未购物通过收银通道时,应劝阻其走无购物通道,并观察顾客的反映,如有情况,及时通知EAS岗的防损员。
7、在扫描时应仔细认真,尽量避免删除商品,多次作废,否则将接受防损部的调查。
8、收银员要做好“收银五步曲”,下班要及时关闭系统,以免造成不良的后果。
9、收银员不允许记帐(即记录收了几笔款项,金额等),只有在顾客需要签字时可以用笔之外,任何时候都不允许动笔,如有违反,必须向防损部解释原因,并给予书面指导。
10、收银员不允许私自换零钞,如果发现此行为,将按违纪处理,给予错误提示单一张。
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