防损如何有效防止超市收银员损耗

防损如何有效防止超市收银员损耗,我是一名防损员,平时在稽核口业绩还不错,只是在收银线的时候不知道怎么去看 收银员线该注意的一些状况,请知道的同仁,给我讲解下,如何在收银线巡视,在收银线该去注意哪些事项???谢谢

1、收银员绝不允许带现金上岗,如有发现必须向防损部解释原因,否则将会受到口头指导。

  2、不允许给自己的亲朋好友结帐,如有发现将按照不诚实行为处理,予以解聘。

  3、收银员下班后购物,必须由当班领班级以上人员签字确认,如出现问题,签字人员要负责任,两人都将给予错误提示单一张。

  4、收银员应详细了解BOB/LISA,如有发现未做到的收银员,必须到防损部解释原因,接受处理,并给予口头指导。

  5、收银员应正确对待“孤儿”商品,应及时送至顾客服务台,不允许私藏或私拿,否则按不诚实行为处理,予以解聘 。

6、收银员要有很高的防损意识,当顾客未购物通过收银通道时,应劝阻其走无购物通道,并观察顾客的反映,如有情况,及时通知EAS岗的防损员。
  7、在扫描时应仔细认真,尽量避免删除商品,多次作废,否则将接受防损部的调查。

  8、收银员要做好“收银五步曲”,下班要及时关闭系统,以免造成不良的后果。

  9、收银员不允许记帐(即记录收了几笔款项,金额等),只有在顾客需要签字时可以用笔之外,任何时候都不允许动笔,如有违反,必须向防损部解释原因,并给予书面指导。

  10、收银员不允许私自换零钞,如果发现此行为,将按违纪处理,给予错误提示单一张。
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第1个回答  2014-02-28
超市收银员工作比较单一,损耗不是很大。主要看他们对待顾客的态度、验货计价收银速度、每天交班是否有账目不清现象,有没有和顾客发生争执(这是最大的损耗:不仅损害了超市形象、还会照成客户流失)。还有就是如果允许送购物袋的话,有没有那购物袋送人情的现象。本回答被网友采纳
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