控制的概念

Question

如题所述

Answer 1

控制是管理学中一个基本且关键的概念，它是指为了达到既定目标，对组织内外的各种活动、过程、资源、人员等进行指导、监督和协调，以确保组织的运作达到期望的状态。

在组织管理中，控制是管理过程的一个阶段，其主要目的是确保组织的目标和标准得以实现，从而提高组织的效率和效益。

一、控制的主要特点：

目标导向性：控制是为了实现组织设定的目标，它使组织的活动朝着预期的方向发展。

系统性：控制是一个系统性的过程，它需要考虑组织内外部的各种因素，包括人力资源、财务、市场需求等。

动态性：控制是一个动态的过程，随着组织环境的变化，控制措施也需要随时调整，以适应变化的需求。

信息反馈性：控制需要及时获取信息，了解组织内外部的情况，以便作出相应的决策和调整。

多样性：控制可以涵盖组织的各个层面和各个方面，包括质量控制、成本控制、时间控制等。

二、控制的基本过程：

设定标准：在控制过程中，首先需要设定标准，即确定组织活动的期望结果，这可以是质量标准、时间标准、成本标准等。

测量实际表现：通过收集数据和信息，测量组织实际的表现，与设定的标准进行对比，了解实际状况。

比较标准和实际表现：将实际表现与设定的标准进行比较，找出差距和偏差，分析其中的原因。

采取控制措施：根据比较的结果，采取相应的控制措施，可以是调整计划、改进方法、加强培训等。

持续监督：控制是一个持续性的过程，需要不断监督和跟踪，确保控制措施的有效性和持续性。

三、控制的类型：

预防性控制：旨在预防错误和问题的发生，通过培训、标准化操作等手段，提前消除潜在的问题。

即时性控制：针对已经发生的问题，采取即时性的控制措施，以防止问题进一步扩大。

后果性控制：侧重于事后纠正，通过对问题的分析，采取措施以避免类似问题再次发生。