拨打12315投诉肯德基是有用的。因为12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,所以如果消费者觉得在肯德基消费的时候,个人的消费权益受到了侵害的话,是可以通过12315进行投诉的。肯德基投诉渠道主要包括线下到店投诉和线上反馈投诉。
但是要注意,通过12315进行投诉之前要保留好相关的证据,比如说消费单据以及消费物品等。在12315投诉之后,一般会将投诉案件分配给当地的工商管理局出面进行调解。如果发现确实违反了国家或者地方政府相关的经商规定的,当地工商管理局会给出相应处罚,甚至会要求赔偿消费者。
除了可以通过12315这个平台对肯德基进行投诉,消费者想要投诉肯德基也可以通过其他的渠道:
1、要是在肯德基的店面进行消费,想要投诉的话,可以直接找店内的经理或者是服务员,双方是可以按照平等互利的条件来进行和解的。
2、如果是通过线上的渠道购买肯德基的产品和服务要进行投诉的话,可以在肯德基的微信公众号上面进行。但是,因为肯德基是全国连锁店,所以微信公众平台的后台消息肯定是比较多的,因此得到解决的时限可能就长一些。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
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